C открытой датой
|
Сервисный аудит
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Узнаете о процессе сервисного аудита компании. Сможете выстроить процесс управления сервисными изменениями. Познакомитесь с методами сервисного аудита. Сможете анализировать 12 ключевых сфер клиентского сервиса в своей компании
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективность клиентского сервиса индексы CSAT, NPS, CES
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Познакомитесь с ключевыми индексами клиентского сервиса: NPS, CSAT, CES. Узнаете о методологии расчета индексов. Сможете интерпретировать и анализировать результаты замера индексов. Потренируетесь составлять дорожную карту действий после проведения измерений индексов
|
|
|
C открытой датой
|
Работа с претензиями клиентов
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Познакомитесь с основными походами и инструментами при работе с претензиями, пожеланиями и предложениями клиентов. Узнаете о последствиях игнорирования жалоб. Сможете выстроить процесс системной работы с негативной обратной связью и развивать соответствующие компетенции у своих специалистов.
|
|
|
C открытой датой
|
Клиентская лояльность
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Познакомитесь с понятием "Лояльность" и сформируете понимание, как создавать и развивать клиентскую лояльность. Узнаете, как качество клиентского сервиса влияет на лояльность клиентов. Познакомитесь с 3 главными причинами обретения и потери лояльности клиентами. Сможете создать концепцию и запустить программу лояльности ваших клиентов
|
|
|
C открытой датой
|
Деловая коммуникация с клиентом
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Вебинар сформирует комплексное понимание технологии и практических инструментов эффективного общения с клиентами. Познакомит с видами деловой коммуникации и структурой делового разговора. Научит ключевым технологиям и приемам для результативного общения с клиентами
|
|
|
C открытой датой
|
Основы клиентского сервиса
в
Бизнес-школа Сергея Мамченко
|
Pоссия
|
12 500 руб.
|
Поможет сформировать современное, комплексное и системное понимание клиентского сервиса. Его взаимосвязь с коммерческой успешностью бизнеса и компании. Познакомит с ключевыми принципами и подходами по созданию и управлению клиентским опытом. Сформирует базовый понятийный аппарат руководителей и сотрудников. Заложит основу для развития клиентского сервиса и управления клиентском опытом.
|
|
|
|
|
C открытой датой
|
Тактика общения с клиентом
в
Школа культуры обслуживания
|
Тольятти
|
5 500 руб.
|
Часто приходится слышать мнение, что " умение продавать - это с рождения". В какой-то степени, это утверждение верно. Человек " рожденный продавцом", может продать все, что угодно, включая "кота в мешке". Он общителен ,эмоционален, хорошо слушает собеседника, вовремя вступает в разговор, ненавязчиво подчеркивает выгодные стороны товара. И вот клиент, из равнодушного наблюдателя превращается в
|
|
|
C открытой датой
|
Менеджер по работе с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Товарный бизнес с Китаем
в
Перспектива, УЦ
|
Екатеринбург
|
12 000 руб.
|
В результате обучения слушатели научатся: регистрировать личный кабинет продавца на маркетплейсах, пользоваться инструментами личного кабинета продавца, создавать номенклатуру и карточки товара, планировать объём поставляемой продукции, производить маркировку продукции, управлять ценообразованием на маркетплейсах, совершать отгрузку со своего склада на склад маркетплейса, рассчитывать потребность
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективные продажи элитных услуг и товаров
в
На Кутузовском, психологический и консалтинговый центр
|
Москва
|
16 000 руб.
|
Есть товар, услуга и есть потребитель этого товара. Ситуация идеальная! Что ещё нужно, чтобы сделка состоялась? Хорошо, если у потребителя продукта нет выбора, у продавца нет конкурентов, а потребность в этом продукте у клиента уже сформировалась. Но, что делать, если выбор есть, и конкуренты наседают? Что делать, если товар дорогой и необычный?
|
|
|
C открытой датой
|
Эффективная работа на выставках. Как заключать самые выгодные сделки на выставке
в
Первая тренинговая компания, ООО
|
Екатеринбург
|
не указана
|
Цель семинара: Получение участниками практических навыков и знаний, повышающих эффективность и результативность работы на выставке.
|
|
|
C открытой датой
|
Школа личных продаж
в
Единый Центр Подготовки Кадров
|
Pоссия
|
6 000 руб.
|
Цель: систематизация и углубление профессиональных знаний, освоение новых знаний, обеспечивающих совершенствование профессиональных компетенций в профессиональной деятельности.
|
|
|
C открытой датой
|
Современные технологии убеждения
в
ПрофРост, Центр внедрения технологий продаж
|
Санкт-Петербург
|
9 500 руб.
|
Курс предназначен для менеджеров, которые участвуют в переговорах; а также сотрудников, занимающихся продажей товаров и услуг, и тех, кто работает с возражениями.
|
|
|
|
|
C открытой датой
|
Управление качеством на предприятиях индустрии гостеприимства
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Pоссия
|
7 000 руб.
|
Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области управления качеством на предприятиях индустрии гостеприимства.
|
|
|
C открытой датой
|
Формирование компетенций для индустрии гостеприимства
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Pоссия
|
7 000 руб.
|
Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области формирования компетенций для индустрии гостеприимства.
|
|
|
C открытой датой
|
Администратор гостиницы (отеля): эффективные алгоритмы взаимодействия с гостями
в
ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
|
Pоссия
|
7 000 руб.
|
Цели курса: совершенствование профессиональной компетенции специалистов в рамках имеющейся квалификации в области администрирования гостиницы (отеля), эффективных алгоритмов взаимодействия с гостями.
|
|
|
C открытой датой
|
Корпоративные продажи: инструменты взрывного роста
в
B2B basis
|
Москва
|
30 000 руб.
|
Цель: значительно повысить продажи через оптимизацию маркетинга и бизнес процессов в отделе продаж без привлечения и найма дорогих сотрудников и внешних экспертов.
Задачи:
- получить арсенал различных способов увеличения продаж (в дополнение к практикуму Вы получите 12+ часов видео записей бизнес семинаров для "домашнего изучения" и обучения руководителей и сотрудников)
- адаптировать
|
|
|
C открытой датой
|
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе
в
Единый Центр Подготовки Кадров
|
Pоссия
|
15 000 руб.
|
Получение знаний, умений и навыков для работы в ресторанном бизнесе и индустрии гостеприимства. Программа направлена на глубокое понимание роли всей инфраструктуры управленческих процессов, рассматривает вопросы современных технологий автоматизации предоставления услуг в гостиничном и ресторанном сервисе.
|
|
|
C открытой датой
|
Риэлторская деятельность
в
Единый Центр Подготовки Кадров
|
Pоссия
|
15 000 руб.
|
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для работы риэлтором.
|
|
|
C открытой датой
|
Директор по продажам
в
City Business School
|
Pоссия
|
98 000 руб.
|
Ультрасовременная программа-перезагрузка, которая отвечает сложным вызовам времени. Она позволит вам воспользоваться всеми возможностями, которые открылись на турбулентных рынках, и совершить бизнес-прорыв! Программа создана с учетом международных требований к программам MBA. Она является как отдельной директорской программой, так и стала одним из модулей флагманской программы MBA в CBS. Поступив
|
|
|
C открытой датой
|
Менеджер по продажам
в
SIA Poetika
|
Рига
|
8 200 руб.
|
Задачей курса является обучение слушателей практическим навыкам и теоретическим знаниям. Вас обучат стратегии торговли, общению с потенциальными клиентами, рекламе - как инструменту продвижения товара. Вы узнаете о психологии, тонкости общения по телефону, о личности менеджера-продавца. При обучении много внимания направляется на работу менеджера, которая рассматривается, как обязательное условие
|
|
|