Курсы, программы / Маркетинг, реклама, PR / Маркетинг / Построение системы клиентоориентированного сервиса

Построение системы клиентоориентированного сервиса: Мастер-класс

	Организатор	Регион	Стоимость


Будь в курсе, учебный центр (0.61)		Санкт-Петербург	5 000 руб. руб. 5,000.00 за 4 ак. часа

Даты проведения

23.05.2024 - 23.05.2024
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Мастер-класс

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Руководители, сотрудники торговых подразделений, маркетологи.

Преподаватель

Булгакова Наталья Васильевна: бизнес-тренер по продажам и переговорам в сегментах B2B и B2C, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Практический опыт продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях с 2009 года. Опыт работы с группами с 2011 года.

Анонс программы

Секрет не в том, чтобы гоняться за бабочками. Ухаживайте за своим садом, и они сами к вам прилетят!

Описание программы

1. Понятия сервис и клиентоориентированность. Сходства и отличия.

2. 4 кита клиентоориентированности.

3. Стратегии обслуживания. Фишки и изюминки. Типы сотрудников.

4. КО как система: идеология, персонал, продукт, бизнес-процессы.

5. Наша компания глазами клиента.

Практикум: путь клиента.

6. Пять вещей с чего начать. Книга подвигов.

7. Работа с жалобами.

Формат проведения и условия участия

Для участников предусмотрено:

Раздаточный материал, кофе-пауза.

По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Время проведения: с 18:00 до 21:00

Контактная информация

Будь в курсе, учебный центр
Ольга
office@bvkurse.ru
Большой проспект ПС, д. 29, 5 этаж
8 (81 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 4750 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Есть акция! Система абонементов на вечерние мастер-классы: Абонемент «Бизнес» на 5 билетов: 9 000 руб. – скидка 40% Абонемент «Бизнес +» на 10 билетов: 15 000 руб. – скидка 50%
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 250 руб. (5%)