1. Разбираем вместе: что работает, а что не работает при возражениях
2. Что такое возражение?
-
Возражение, жалоба и претензия – как различить
-
Упражнение: настоящее определение "возражения"
3. Настоящая цель отработки возражения
-
Главный барьер, мешающий получить результат
-
Настоящая цель отработки
4. Как быстро "распознать" возражение
-
Семь тем возражений
-
Простая классификация возражений – инструмент отработки
5. Технология работы с любым возражением
-
Эффективный алгоритм
-
Восемь ошибок при работе с возражением – как их избежать
6. Инструмент "принятие" и "не сопротивление" – что это и как работает?
-
Нужда и Изобилие – что это?
-
Практикум
7. Прояснение – как ключевой этап отработки.
-
Главная задача при работе с возражением – как её решать
-
Простые и сильные уточняющие вопросы. Практикум
8. Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум
9. Обратная связь – третий инструмент прояснения
-
Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения
-
Как управлять общением и "закрывать" при помощи интерпретации
-
Практикум
10. Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации
11. Сильный аргумент – что это?
-
Как создавать сильные аргументы: правила
-
Приёмы оформления аргумента
-
Практикум
12. Как отработать возражение за один шаг и вообще "без шага"
Преимущество обучения у Евгения Жигилия:
1. Четкая структура
2. Глубокий контент
3. Реальная инструкция к применению