У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
10.09.2013 - 10.09.2013 Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения:
Очная/дневная
Вид мероприятия:
Тренинг
Целевая аудитория
сотрудники, непосредственно контактирующие с клиентами.
Анонс программы
Цель: развить профессиональные компетенции продаж до базового уровня.
Сформировать отношение к продажам как построению долгосрочных партнёрских отношений
Описание программы
На тренинге развиваются:
Профессиональные компетенции коммерсантов:
Знания установления контакта с клиентами.
Умение анализировать потребности клиентов.
Навык презентации продукта.
Знание преодоления возражения.
Умение завершать сделку.
Личные компетенции торгового персонала:
Поведенческая гибкость.
Сотрудничество как основная стратегия поведения в конфликте.
Основные тематические блоки:
1. Установка эффективного общения
Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом.
2. Установление контакта
Принцип «сходства и различия» при установлении взаимоотношений.
Техники присоединения:
приемы активного слушания
язык телодвижений
стратегии вхождения в контакт.
Создание доверительных отношений. Барьеры общения.
3. Анализ потребностей
Типы потребностей
Технология актуализации потребностей
Виды вопросов
4. ...
Подробнее о программе
На тренинге развиваются:
Профессиональные компетенции коммерсантов:
Знания установления контакта с клиентами.
Умение анализировать потребности клиентов.
Навык презентации продукта.
Знание преодоления возражения.
Умение завершать сделку.
Личные компетенции торгового персонала:
Поведенческая гибкость.
Сотрудничество как основная стратегия поведения в конфликте.
Основные тематические блоки:
1. Установка эффективного общения
Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом.
2. Установление контакта
Принцип «сходства и различия» при установлении взаимоотношений.
Техники присоединения:
приемы активного слушания
язык телодвижений
стратегии вхождения в контакт.
Создание доверительных отношений. Барьеры общения.
3. Анализ потребностей
Типы потребностей
Технология актуализации потребностей
Виды вопросов
4. Презентация продукта
Представление выгод
Модель «Свойства - Преимущество – Выгода»
5. Преодоление сомнений/ возражений
Возражение скрытое и истинное.
Универсальный алгоритм работы с возражениями
Преодоление возражений: «Мы уже работаем с…», «Дорого!», «Нет денег!», «Я подумаю».
6. Завершение
Приемы завершения
Роль эмоциональной составляющей
Фонд «Региональный центр развития предпринимательства Самарской области» оставляет за собой право изменять дату, время и продолжительность проведения указанных мероприятий, уведомив об этом слушателей в разумные сроки.