Технология ведения эффективных переговоров

Основные темы:
Стратегии ведения переговоров

1. Переговоры как один из способов разрешения конфликта
2. Стратегии проведения переговоров
3. Арена торга

Этапы проведения переговоров: Подготовка переговоров

1. Определение целей. Сбор информации. Возможные уступки.
2. Стратегия. Задачи и алгоритм работы для лидера, направляющего и резюмирующего. Основные ошибки

Спор

1. Возможности спора, правила спора, технология проведения.
2. Выход из цикличного спора. Техника «предположим». Основные ошибки

Сигналы

• Вербальные и невербальные. Техники слушания. Вопросы которые следует и не следует задавать в Переговорах

Предложения

1. Реалистичное предложение. Структура предложения. Реакции на предложения. Возможные ошибки в проведении предложения.
2. Метод «или или», разновидность метода «русский фронт»
3. Основные ошибки

Компоновка

• Предложение отражение потребностей. Учёт возможностей и ограничений Уступки их значимость. Совокупность переменных предложения. Требования со многими составляющими. Метод Аута.

Торг

• Основные правила торга. Техника "Если Вы, То мы". Цена на требования. Методы суммо, айкидо. Воронка переменных. Лосиные стейки. Метод добавки. Метод урезания.Основные ошибки.

Завершение переговоров

• Пробное завершение. Ошибки завершения

Подтверждение

• Устранение двусмысленностей. Основные ошибки. Расползание сделки.

Перерывы

• Как делать. Когда делать

Инструменты проведения переговоров

1. Пари договор о намерениях. Метод открытая дверь. Метод разрушения сильных аргументов. Метод вынесение за рамки. Метод блокировки "сверху в низ". Метод салями и контрсалями.
2. Как обращаться с недовольными.