Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Клиентский сервис / Телефон как эффективный инструмент продаж

Телефон как эффективный инструмент продаж: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


Профи-Карьера, центр профессионального развития (0.59)		Москва	15 900 руб. руб. 15,900.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

12.10.2017 - 13.10.2017
11.12.2017 - 12.12.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Руководители отделов продаж Менеджеры по продажам Специалисты Call- центров Менеджеры отдела телемаркетинга Менеджеры по работе с клиентами

Преподаватель

Тетерина Татьяна Николаевна - член Российской ассоциации преподавателей,
исследователей и учителей риторики. Автор тренингов и мастер-классов по
развитию навыков делового общения и построений эффективных и внутренних
коммуникаций в компании

Анонс программы

В программе: из каких основных блоков состоит структура телефонного разговора; как повысить результативность телефонного разговора с клиентом; основные речевые модули (скрипты) различных этапов телефонного разговор...
По окончании семинаров и тренингов все участники получают именные сертификаты
установленного образца.

Описание программы

Из каких основных блоков состоит структура телефонного разговора?
Как повысить результативность телефонного разговора с клиентом?
Основные речевые модули (скрипты) различных этапов телефонного разговор
Первый телефонный контакт
Чего ждет клиент, звонящий в вашу компанию?
Особенности телефонного общения
Создание позитивного образа товара и организации
Фирменный стиль телефонного разговора
Стандарты телефонных продаж
Что нельзя говорить, общаясь по телефону?
Скрипты и речевые модули
Телефонный этикет
Правила представления
Если звоните Вы
В какое время лучше звонить?
Если звонят Вам
Скорость реакции и ответа на звонки клиентов
Как начать разговор?
Как готовиться к телефонному разговору?
Правила подготовки к телефонному разговору
Структура телефонных переговоров
Установление контакта по телефону
Выработка установки на эффективное общение по ...

Подробнее о программе

Из каких основных блоков состоит структура телефонного разговора?
Как повысить результативность телефонного разговора с клиентом?
Основные речевые модули (скрипты) различных этапов телефонного разговор
Первый телефонный контакт
Чего ждет клиент, звонящий в вашу компанию?
Особенности телефонного общения
Создание позитивного образа товара и организации
Фирменный стиль телефонного разговора
Стандарты телефонных продаж
Что нельзя говорить, общаясь по телефону?
Скрипты и речевые модули
Телефонный этикет
Правила представления
Если звоните Вы
В какое время лучше звонить?
Если звонят Вам
Скорость реакции и ответа на звонки клиентов
Как начать разговор?
Как готовиться к телефонному разговору?
Правила подготовки к телефонному разговору
Структура телефонных переговоров
Установление контакта по телефону
Выработка установки на эффективное общение по телефону
Выработка приемов установления контакта
Трансляция через голос отоношения к клиенту, фирме
Эффективный контакт с клиентом
Правила подстройки под клиента
Диагностика абонента. Сбор информации о говорящем по тембру, тональности,
словам, которыми клиент пользуется в разговоре
Присоединение к абоненту с целью лучшей коммуникации
Техники убеждения
Управление разговором по телефону
Типы вопросов. Инициатива
Структурирование процесса переговоров с клиентами
Техника получения необходимой информации при помощи открытых вопросов
Упражнение на выяснение информации у клиента
Отработка навыков
Убеждение клиента с учетом его потребностей и интересов
Потребность и польза
Закрепление соглашений
Навыки стимулирования клиентов к действию
Упражнения на убеждение клиента
Видеоанализ ролевой игры
Как грамотно завершить телефонный разговор?
Прощание, после которого хочется позвонить еще раз
Деловой телефонный этикет
Этикетные нормы и правила
Формулы вежливости
Скрипты. Речевые модули
Контроль телефонных звонков продажников

Скрыть подробности

Контактная информация

Профи-Карьера, центр профессионального развития
Некрасова Любовь
info@seminarna.ru
г. Москва, м. Новокузнецкаяул. Садовническая дом 5
8 (49 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 15105 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 795 руб. (5%)