Курсы, программы / Личные компетенции, рост и карьера / Переговоры / Работа с возражениями клиента

Работа с возражениями клиента: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Ваше будущее, УЦ (0.15)		Омск	3 000 руб. руб. 3,000.00 за 10 ак. часов 1 день

Даты проведения

24.03.2015 - 24.03.2015
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Преподаватель

Татьяна Корчак, бизнес-тренер Мэйнстрим - Омск

Анонс программы

Цель тренинга: усовершенствовать и развить навыки работы с возражениями, дать участникам возможность не только классифицировать возможные сомнения и возражения со стороны клиента, но и понять механизм возникновения возражений и алгоритм работы с ними, минимизировать возражения клиента с целью увеличения результативности продаж.
После тренинга участники получат: стратегию работы с возражениями; навыки преодоления возражений клиентов и навыки убеждения; навыки профессиональной работы с возражениями клиентов, и как результат – увеличение числа клиентов и прибыли компании.

Описание программы

1. Что такое возражения?

Как относиться к возражениям
Причины возникновения возражений
Диагностика возражений
Виды возражений

2. Правила работы с возражениями клиента

Варианты реакции на возражения клиента
Негативная реакция
Позитивная реакция

3. Последовательность работы с возражениями

Алгоритм работы с возражениями
Открытые и уточняющие вопросы: как формулировать и когда задавать
Приемы активного слушания: необходимость осознанного использования
Техники аргументации и контраргументации при работе с возражениями
Работа с возражениями по телефону и при личной встрече
Упражнение на отработку навыка «Круг возражений»

4. Методы работы с возражениями

Метод «Бумеранг»
Метод блокировки
Метод «Подмена возражений»
Метод «Обращение к прошлому клиента»
Метод «Посмотреть в будущее ...

Подробнее о программе

1. Что такое возражения?

Как относиться к возражениям
Причины возникновения возражений
Диагностика возражений
Виды возражений

2. Правила работы с возражениями клиента

Варианты реакции на возражения клиента
Негативная реакция
Позитивная реакция

3. Последовательность работы с возражениями

Алгоритм работы с возражениями
Открытые и уточняющие вопросы: как формулировать и когда задавать
Приемы активного слушания: необходимость осознанного использования
Техники аргументации и контраргументации при работе с возражениями
Работа с возражениями по телефону и при личной встрече
Упражнение на отработку навыка «Круг возражений»

4. Методы работы с возражениями

Метод «Бумеранг»
Метод блокировки
Метод «Подмена возражений»
Метод «Обращение к прошлому клиента»
Метод «Посмотреть в будущее клиента»
Упражнение на отработку навыка

5. Техника работы с возражениями «Решетка конкурентов»

6. Работа с ценовыми возражениями

Стратегия поведения при обсуждении цены
Способы обоснования цены
Техника «Сэндвич»
Способ сравнения
Способ деления Достижение соглашений и успешное завершение сделки
Признаки готовности клиента к сделке
Обозначение достигнутых договоренностей
Способы достижения соглашений и завершение продажи

Скрыть подробности

Контактная информация

Ваше будущее, УЦ
Любовь Попова
lubovpopova@list.ru
Булатова, 101, аудитория 215
+7 (3 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 2850 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 150 руб. (5%)