Курсы по программам обучения клиентский сервис

C открытой датой	Построение стратегии коммуникаций с клиентами в PMExpress.ru	Pоссия	9 900 руб. 4950 EM (50%)
	Пошаговые инструкции построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами. Цель курса - обучить работе по внедрению и поддержке перекрестных продаж на регулярной основе, запуску рекламных компаний и построению эффективных коммуникаций с клиентами.

C открытой датой	KPI в маркетинге. Cложные измерения в B2B и дилерских сетях в Zillion	Pоссия	490 руб.
	Измерять результаты работы маркетинга многие привыкли по продажам. Действительно ли это главный параметр и существует ли вообще один показатель, на который нужно ориентироваться маркетологу? На мастер-классе вам расскажут об особенностях событийной веб-аналитики, о том, как проводить сложные измерения в сфере b2b и дилерских сетях и как повысить "рекомендательную ценность" клиента.

C открытой датой	SPIN - как использовать направляющие вопросы в Eduson	Pоссия	бесплатно
	Вы - менеджер по продажам производственного предприятия. Сейчас вы находитесь на встрече с потенциальным клиентом - директором крупного кондитерского холдинга. Найдите наилучший способ преподнести собеседнику выгоды вашего решения.

C открытой датой	SPIN - как выявить потребности клиента с помощью ситуационных вопросов в Eduson	Pоссия	бесплатно
	Вы - один из продажников IT-компании. Вы находитесь на встрече с потенциальным клиентом. Выясните потребности клиента, узнайте, какие проблемы испытывает его компания.

C открытой датой	Камасутра сервиса: как удовлетворить клиента легко и с удовольствием в Zillion	Pоссия	490 руб.
	Хороший сервис - это когда удовлетворен не только клиент, но и собственник. Удовлетворенность клиента должна приносить деньги и не должна стоить дорого. Впечатление клиента от вашего бизнеса, прежде всего, зависит от того, как с ним работали ваши сотрудники. Даже серьезные проблемы качества товара и сервиса можно исправить, общаясь с клиентом. При этом, у разных клиентов разные ожидания от

C открытой датой	Телемаркетинг или холодные звонки клиентам в Skillcast.ru	Pоссия	999 руб. 499.5 EM (50%)
	Видеосеминар «Холодные звонки» посвящён технике результативных звонков незнакомым клиентам с целью договориться о встрече или продать продукт. Результативность техники – 10 звонков и 8-9 встреч с потенциальными клиентами. В семинаре описывается техника холодных звонков, техника продаж по телефону (иначе говоря техника телефонных продаж), а так же рассмотрена техника активных продаж.



C открытой датой	Идеология российского сервиса. Организация труда и стандарты обслуживания в Zillion	Pоссия	490 руб.
	Российский народ – амбициозный, открытый, при этом суровый, неулыбчивый. Нам трудно сохранять позитив, и мы не умеем притворяться. Все эти свойства присущи и персоналу компаний. В то же время клиенты становятся все требовательнее: им есть с чем сравнивать. Российские компании конкурируют с лучшими корпорациями Запада и Востока, которые давно построили свои эффективные системы сервиса. Нам

C открытой датой	Анализ рынка и убойный маркетинг. Как попасть в ожидания клиентов и продать все! в Академия эффективного бизнеса	Pоссия	15 000 руб. 4500 EM (30%)
	Денис Шпенглер. Новая технология и новый подход к продажам и маркетингу. Примеры анализа рынка и маркетинга товаров и услуг. Реальные примеры увеличения продаж в бесплатном вебинаре "Анализ рынка и убойный маркетинг. Как попасть в ожидания клиентов на 100% и продать все!" Примеры массовых продаж и эффективной рекламы в разных сферах бизнеса. Дистанционный видео курс по продажам и маркетингу.

C открытой датой	Управление качеством обслуживания. Как улучшить сервис в Zillion	Pоссия	490 руб.
	Чему вы научитесь: устранять "слабые места" в обслуживании клиентов; обходить конкурентов с помощью отличного сервиса; внедрять систему управления качеством обслуживания; создавать WOW-эффект и вызывать у клиентов желание рекомендовать Вас.

C открытой датой	Психология продаж в Zillion	Pоссия	490 руб.
	Основная проблематика вебенара - это эффективная коммуникация в продажах. Типичные ошибки во взаимодействии с потенциальным клиентом. Какие они? И как научиться их не совершать. Психологические аспекты повышения эффективности личных продаж.

C открытой датой	Обработка возражений. Новый алгоритм от Михаила Казанцева в Zillion	Pоссия	490 руб.
	На этом вебинаре мы будем исправлять три основных ошибки при обработке возражений. Первая ошибка: игнорирование основных законов того, как человек воспринимает новую информацию. Вторая ошибка: неумение управлять эмоциональным состоянием собеседника. Третья ошибка: неумение посмотреть на возражения клиента его глазами. Новый подход, предложенный Михаилом Казанцевым, все расставит на свои места и

C открытой датой	Как построить клиентов в очередь в Zillion	Pоссия	490 руб.
	Автор концепции "Анализ поведения потребителей на основе мотивационных стариц" и автор книги "Гудвилл. С чего начать планирование карьеры" - Константин Холстинин расскажет о том, как используя самые передовые методы проектирования бизнес-процессов, построить прибыльный бизнес. Подавляющее большинство фирм используют маркетинговую стратегию №1 «Догони потребителя своим сообщением и продай товар».



C открытой датой	Управление ключевыми клиентами в Институт Развития Бизнеса и Личности	Pоссия	2 900 руб.
	Ключевые клиенты оказывают наибольшее влияние на деательности компании, а значит требуют особого внимания. Научитесь определять ключевых клиентов и разрабатывать эффективную стратегию взаимодействия с ними

C открытой датой	Технология формирования клиентского сервиса и сервисных продаж в Институт Развития Бизнеса и Личности	Pоссия	2 900 руб.
	Внимательное и качественное обслуживание — залог привлечения клиентов и, как следствие, — эффективных продаж. Это курс научит вас, как правильно оценить клиентскую аудиторию, как найти к ней подход и как правильно создать клиентский сервис. Вы узнаете о взаимосвязи клиентского сервиса и сервисных продаж и сможете применять свои знания на практике для увеличения прибыльности компании

Курсы: клиентский сервис в России