Курсы: клиентский сервис в России

Красота – великая и могучая сила! Каждая женщина стремится усовершенствовать свою красоту, подчеркнуть в себе наиболее яркие и выделяющиеся черты используя гармоническое сочетание макияжа, прически и всего своего облика.
С каждым днем индустрия красоты набирает обороты.  Салонов красоты становиться все больше и больше.
Как выжить среди такого огромного количества конкурентов и удержать

Очень часто маркетологи ломают головы, пытаясь понять причину отсутствия эффекта от рекламы. Мы слышим такие слова, как "юзабилити", "конверсия", "оптимизация целевых  страниц" и т.д. Однако, истинная причина отсутствия результата зачастую скрывается там, куда редко догадываются посмотреть. В ходе исследования, проведенного методом обзвона более 1000 компаний в 20 различных конкурентных

Грамотное общение с покупателем:
- умение подойти с "нужной" стороны,
- задать правильные вопросы,
- преподнести выгоды от покупки — важные конкурентные преимущества в сфере розничных продаж.
- Как повысить эффективность продавцов-консультантов?
- Что поможет увеличить процент продаж?
Об этом Вы узнаете на вебинаре

Это набор тренингов для тех, кто уже работает с клиентами, но хочет системно привлекать новых, получать интересные заказы, больше зарабатывать. Последовательное прохождение системы поможет выстроить очередь клиентов, обеспечив постоянную загруженность профессионала или студии. В эту систему входят технологии, дающие как быстрые результаты (клиентов и деньги) прямо сейчас, так и глубокую

Перед вами стоит задача повысить результативность сотрудников Call Center и увеличить прибыль?  А есть ли у Вас для этого инструменты, позволяющие снизить количество возражений клиентов и отказов от покупки? Данная учебная программа развивает у менеджеров Колл-центра навыки презентации продуктов и услуг по телефону, навыки разработки эффективных коммерческих предложений, а также навыки делового

Продажи и поддержка клиентов через систему онлайн консультирования. Как не навредить сайту онлайн-консультантом?

Ваши продавцы умеют работать с возражениями или паникуют при любой претензии клиента? Как работать со сложными клиентами? Как отвечать на возражения? Это и много другое - в бесплатном вебинаре "Возражения клиентов: как выйти победителем".

Вы или ваша команда столкнулись с вопросами: есть кому продавать, а продаж нет? Как продолжить работу с клиентом после слова "нет"? Какие применять техники, чтобы люди с вами соглашались в любой ситуации?

Грамотное общение по телефону; умение донести до клиента максимум информации за короткое время звонка — важные конкурентные преимущества  в сфере телефонных продаж.
Как повысить эффективность звонков? Что поможет сохранять позитив при отказах? Чем можно заинтересовать клиентов? Об этом Вы узнаете на вебинаре!

Юридическая фирма "КЛИФФ" приглашает на вебинар "Работа с претензиями клиентов по качеству медуслуг". Мы рекомендуем посетить семинар: владельцам медицинского бизнеса, директорам компаний, руководителям юридических департаментов.

Есть над чем задуматься: 94% маркетингового бюджета тратится на привлечение новых клиентов; 6% - на работу с уже существующими; 65-80% от оборота фирмы обеспечивают постоянные клиенты. Пришло время увеличить бюджет на клиентский сервис, направить максимум внимания на тех клиентов, которые уже с вами! На вебинаре вы объективно оцените успехи и насущные задачи в области клиентоориентированности

Вы научитесь просчитывать и анализировать поведение пользователя. Разберете комплексные проекты, чтобы изучить все тонкости. Погрузитесь в ключевые этапы проекта в процессе его создания.

Вебинар предназначен для изучения составляющих коммерческой эффективности медицинского центра, создание комплексной программы обучения методам и техникам продаж медицинских услуг администраторами и врачами, на обучение навыкам использования разнообразных инструментов маркетинговых коммуникаций для продвижения медицинских услуг в зависимости от особенностей медицинской организации.

Приглашаем на бесплатный вебинар  "Психология поведения во время переговоров. Эффективные коммуникации" 04.12.2013 в 13.00 МСК!

Презентация товара требует знания потребностей клиента. Чем больше вы знаете о человеке, тем больше шансы совершить сделку. Переверните сознание ваших сотрудников! Научите их выявлять потребности в самом начале и получайте большую прибыль от продаж!

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина!

Развитие коммуникативных навыков продавца.

Что такое сервисный подход и нужен ли он вам. Слушатели поймут, действительно ли им нужна работа над сервисом, получат основные навыки по внедрению сервисного подхода в компании.

Вебинар "Как найти клиентов для Вашего бизнеса" для Вас, если:
- У Вас уже есть сайт, но клиентов мало;
- Вы только начали и не представляете, где взять клиентов;
- У Вас отличный продукт, но не все люди пока о нем знают;
- Вы не знаете, как привлечь подписчиков на сайт;
- У других продается, а у Вас — нет;
- Вы постоянно развиваетесь и расширяете свои проекты.

Семинар-практикум предназначен для совершенствования коммуникативных навыков администраторов коммерческих медицинских центров, в том числе в сложных ситуациях общения с пациентами, повышение качества сервиса и лояльности пациентов, способствует улучшению показателей записи пациентов за счет повышения качества работы администратора.