Курсы: клиентский сервис

В программе: целевая аудитория, где обитают ваши клиенты, важность упаковки вашего бизнеса и многое другое.

В программе мастер-класса: цель акции; типы акций; виды прибыльных акций; формула расчета прибыльности акций; пошаговый план подготовки акций и распродаж; и многое другое.

Цель тренинга: повысить эффективность использования телефона в процессе делового общения; освоить навыки эффективного телефонного общения; повысить эффективность работы с передаваемой и получаемой информацией; изучить нормы и правила телефонного этикета.

Мастер-класс Анны Малашук "Сервис как средство конкуренции". В программе: как правильно оценить уровень обслуживания (сервиса); сервис в цифрах; обучение персонала - инструмент или "головная боль"; и многое другое.

Сегодня часто встаёт вопрос о том, как увеличить продажи в магазине и, соответственно, повысить прибыль? Помочь в этом смогут разнообразные методы, которые с успехом применяются и крупными ритейлерами, и владельцами небольших торговых точек.

Практик-семинар по отработке навыка преодоления возражений при продажах.

Вы слышали как продают Чемпионы по телефону? Слышали их уверенный голос, блестящие вопросы и убойные аргументы? Что их объединяет? Как Чемпионам телефонных продаж удается убеждать клиентов? Есть ли общие черты у лучших и можем ли мы их выделить? Об этом мы поговорим 14 апреля в 12.00 по московскому времени во время вебинара с Валентином Касюном, главой организационного комитета Награды DzWINNER и

Если речь заходит о продаже на вебинарах, то первое, что приходит на ум - это инфобизнес. И большинства возникает недоверие и негатив. Так же появляется мнение, что вебинары умирают. И это правда. Правда потому что проводят мертвые вебинары, которые не приносят никакого результата. И никакой результат - это еще хорошо. Потому как часто результат отрицательный. Однако зарубежные маркетологи уже

Приглашаем вас принять участие в бесплатном вебинаре, на котором разработчики научат вас правильно продавать антивирусы Dr. Web: "Выгодное сотрудничество с Dr. Web: как продавать эффективно?".

Цель: вести переговоры о скидках и противостоять "скидочному шантажу", удерживать клиента без скидки.

Вы научитесь работать с клиентами разной степени прожарки. Поймете почему клиенты заходят, но не покупают. Разберетесь как приручить клиента и продавать дороже конкурентов.Как сделать маркетинг самоокупаемым.

Цели тренинга: сплочение коллектива и развитие коммуникативных навыков; создание корпоративной культуры, регулирующей отношения в коллективе и нормы поведения между сотрудниками для эффективности работы с клиентами; формирование у сотрудников понимания сути клиентоориентированности и умения применять ее на практике, повседневной рабочей деятельности.

Примеры плохого и хорошего сервиса. Этапы взаимодействия (приветствие, сопровождение). Понимание своей роли при работе с клиентом. Четыре составляющих клиенториентированности. Понятие "лояльного клиента"; внутреннее позиционирование компании. Выделение устойчивых конкурентных преимуществ.

Мы рассмотрим основные проблемы обслуживания и покажем, как можно автоматизировать обработку заказов обратного звонка, различных форм и веб-чатов.

Типичная картина у предпринимателей сегодня обычно такая: выручка чуть больше по сравнению с тем же периодом прошлого года, но отток клиентов идёт постоянно. Что делать в такой ситуации? Какое лекарство применить? Набор десятка крутых фишек или построение системы в бизнесе?

Не все учитывают, что в рознице изменилось всё - как потенциальный клиент выбирает товары, на что обращает внимание, как принимает решение о покупке. В итоге - продавцы-консультанты не могут "взять" покупателя, а объемы выручки в ритейле снижаются.

Нетворкинг (англ. networking, net - сеть и work - работать) уже давно превратился из модного слова в эффективный инструмент развития бизнеса. В современном мире создавать и постоянно расширять сеть контактов, поддерживать и укреплять связи внутри нее стало ключевой компетенцией эффективного бизнес-лидера. Овладев этим навыком, вы сможете эффективнее и быстрее решать любые бизнес-вопросы: находить

Тренинг, который дает практические навыки чтения поведения клиентов и помогает моментальному анализу и прогнозированию характера деловых, служебных и межличностных отношений в зависимости от психотипных особенностей людей.
Этот тренинг для вас, если вы: работаете с людьми; желаете увеличить продажи и средний чек; хотите снизить количество отказов клиентов; хотите стать еще более успешным в своей

На этом тренинге вы не только изучите месторасположение заветно-волшебных кнопок, но и научитесь практическому воздействию на них.

Маркетинговая группа Комплето-Системный Электронный Маркетинг приглашает на бесплатный вебинар "Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации".