Курсы: клиентский сервис

Если вы хотите быстро и с минимальными затратами повысить свои продажи. Если вас больше не устраивают одноразовые продажи. Если хотите узнать, как наладить обратную связь с клиентом и узнать причины, по которым клиент ушёл. Если вам нужны простые конкретные пошаговые инструкции, чтобы вернуть своего клиента.

Грамотное общение по телефону; умение донести до клиента максимум информации за короткое время звонка — важные конкурентные преимущества  в сфере телефонных продаж.
Как повысить эффективность звонков? Что поможет сохранять позитив при отказах? Чем можно заинтересовать клиентов? Об этом Вы узнаете на вебинаре!

Цели тренинга: Совершенствование и развитие необходимых знаний и навыков,  способствующих эффективному привлечению клиентов

Клиент – это наше ВСЁ. Если вы осознаёте, что постоянные клиенты – это ваш золотой актив. Если вас больше не устраивают одноразовые продажи. Если Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведёт к увеличению прибылей. Если вы хотите расширить «воронку продаж», чтобы каждый входящий звонок превращался в постоянный денежный поток. Если вы хотите

Участники семинара узнают, для каких видов бизнеса наиболее важны постоянные клиенты, существуют ли компании, для которых построение долгосрочных отношений с клиентами не так важно, и стоит ли ориентироваться на разовые продажи или выстраивать отношения с клиентом, нацеливаясь на постоянную работу.

Если Вы задаете себе вопросы в стиле: Почему на сайте есть посетители, а обращений так мало? Как получить максимальную отдачу от рекламного бюджета? Или хотите сделать новый сайт и не допустить кучи ошибок, тогда наш мастер-класс для Вас. Мы собрали лучший опыт нашей команды по увеличению продаж с сайта и готовы поделиться с Вами.

4-5 февраля 2014 г.
Впервые в Белгороде!
СЕМИНАР «НЕТ-тренинг» - Работа с возражениями клиентов.
Бизнес-тренер Александр Деревицкий
Тренинг для тех, в чьих продажах успех зависит от успешной работы с широким спектром возражений

Грамотное общение с покупателем:
- умение подойти с "нужной" стороны,
- задать правильные вопросы,
- преподнести выгоды от покупки — важные конкурентные преимущества в сфере розничных продаж.
- Как повысить эффективность продавцов-консультантов?
- Что поможет увеличить процент продаж?
Об этом Вы узнаете на вебинаре

С развитием рынка разработки и продвижения бизнеса в сети Интернет стало появляться все больше и больше вопросов, связанных с тем, как строить отношения между Заказчиками и Исполнителями. Бизнес по большому счету оказался не готов к тому, чтобы грамотно вести сотрудничество в области интернет-разработки.
Заказчик понимает под разработкой и продвижением одно, Исполнитель — другое, для развития

Как научиться правильно работать с жалобами и использовать их в интересах развития компании? Профессионально решать возникающие проблемы и общаться с трудными клиентами? Об этом и многом другим пойдет речь на бесплатном вебинаре Центра компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана "Работа с жалобами и трудными клиентами".

Тема сервиса индивидуальна для каждой компании. Наиболее важно знать и определить для себя критерии сервиса исходя из особенностей бизнеса, а также правильно выстроить взаимоотношения с клиентом. Благодаря обучению слушатель научится эффективно управлять потребительскими впечатлениями, постоянно работать на повышение лояльности клиентов через грамотное обслуживание, общение и гостеприимство,

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Юго-Восточного административного округа города Москвы совместно с Ассоциацией независимых бизнес-консультантов "БизКон" приглашает Вас принять участие в бесплатном семинаре на тему: "Как организовать работу с клиентской базой без потерь новых заказов?". Организовать правильную работу с клиентской базой, отнюдь задача не из простых. Клиенты не оставляют

Сейчас каждая компания нуждается в хороших продавцах — которые умеют продавать! Вы задумывались когда-нибудь: Кто такой продавец в компании? Это единственный человек, который реально приносит деньги! Все остальные отделы требуют денежных затрат и прямого дохода не приносят. Высококлассные продавцы сейчас очень востребованы на рынке.
Мы обучим вас продавать что угодно, кому угодно и когда угодно.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Южного административного округа совместно с Ассоциацией Независимых бизнес-консультантов "Бизкон" приглашает принять участие в бесплатном мастер-классе "Как с минимальным бюджетом выстраивать очередь из клиентов?". Практически каждый день любой бизнесмен решает сотни всевозможных задач. Вы задумывались, почему успех в бизнесе достигается не всеми и

Аутсорсинг активно развивается, заказчики становятся все более разборчивыми и задают некоторые требования.
Приглашаем всех на бесплатный вебинар "Как аутсорсинговой компании показать профессионализм заказчику".

Цель мастер-класса: Показать участниками порядок эффективной работы в холодном контакте; Помочь сформировать собственный алгоритм работы в холодном контакте.

Персональный менеджер по работе с клиентами
Участники практикуются и ознакомятся с основными понятиями и подходами к руководству и лидерству, научатся применять основные принципы ситуационного руководства, улучшат понимание механизмов мотивации, усовершенствуют навыки постановки задачи, познакомятся с моделью эффективного обучения, разовьют навык предоставления эффективной обратной связи,

Цель мастер-класса: Показать разницу между тем, что просит клиент и тем, что он хочет на самом деле; Научить прояснять истинные потребности клиентов.

-Рынок. Что руководитель коммерческой службы должен принимать в расчет
-Управление Отделом. Правила Игры
-Тайм-менеджмент отдела продаж
-Проект «золотые сотрудники»
-Мотивация, обещания, исполнение обязательств.
-Зарплата в Отделе Продаж

В программе:
1. Рекрутинг и декрутинг. Рекрутинговый план АН.
2. Бизнес-план АН и личные планы агентов.
3. Эффективное управление агентами. Системы мотивации и системы управления.
4. Технология.
5. Основные аспекты работы с покупателями.