Курсы: клиентский сервис

Семинар поможет вам правильно сформулировать цели и задачи при открытии нового ресторана, определить свою целевую аудиторию и понять, как угодить ее вкусам.

Агентство по увеличению продаж Info4business на базе Центра развития бизнеса ОАО "Сбербанк России" проводит семинар по продажам.

Компания "Аркаим Финанс" на бесплатный мастер-класс "Как получить новых клиентов и удержать старых с помощью интернета и сайта компании", который пройдет 28 октября в 15:00.

ГБУ "Малый бизнес Москвы" подразделение Восточного административного округа приглашает Вас принять участие в бесплатной деловой игре на тему: MORE. "Тот же бизнес, только Больше".

25 февраля 2015 г. в Москве пройдет бесплатный семинар "Как привлечь клиентов в интернет-магазин во время кризиса". Посетители семинара узнают о работе с каналами привлечения покупателей, инструментами повышения продаж и их эффективности в кризисное время.

Приглашаем на вводное занятие "Менеджер по туризму".

Как найти клиентов, которым нужен ваш продукт. Как объяснить клиенту, что вы лучше конкурентов. Технология, которая делает вас "незаменимым" в глазах клиента. Пошаговая схема увеличения вашей прибыли в 3 раза без дополнительных затрат на рекламу.

На занятии речь будет идти о том, что представляют собой жёсткие переговоры. Вы обсудите ключевые особенности, структуру и тактики. Опытный преподаватель поделится полезной информацией, как не поддаваться манипуляциям, управлять своими эмоциями и направлять эмоции собеседника в нужное русло. Вы сможете выстроить собственную методику ведения успешных переговоров, которая позволит Вам эффективно

ГБУ "Малый бизнес Москвы" Центр услуг для бизнеса по Юго-Восточному административному округу приглашает принять участие в семинаре на тему: "Как создать продающую концепцию ресторана".

Цели мастер-класса: Показать важность выявления истинных потребностей Ваших клиентов; Научить использовать техники прояснения потребностей клиентов.

Что вы получаете: проверенные на практике работающие скрипты; понимание принципа составления скриптов; инструмент чтения скрипта при ведении телефонных переговоров; высокую результативность переговоров.

Хотите узнать об основных тенденциях в маркетинге и о действенных инструментах продаж? В таком случае специально для вас общепризнанный профессионал в сфере маркетинга и психологии Гари Фаулер проведет мастер-класс и раскроет вам секреты продаж в условиях российского и международного рынков.

Результат тренинга: освоение участниками продающего стиля обслуживания, продаж по телефону, общее повышение продаж в отеле, улучшение понимания сотрудником клиентов/ гостей, сокращение времени непродуктивного общения, повышение мотивации сотрудников к продажам.

Работа с возражениями - это ключевой этап продаж, который по своей ценности может быть сопоставим только лишь с выявлением потребностей клиентов во время переговоров. Первый городской бизнес-инкубатор приглашает всех желающих на бесплатный мастер-класс Марины Богомягковой, на котором буду разобраны основные виды возражений, с которыми мы сталкиваемся на пути к заключению сделки.

После прохождения тренинга вы: научитесь определять основные элементы подготовки к переговорам; сформулируете основные правила вступления в контакт; сформируете первичный навык - как правильно торговаться; получите знания в области управления конфликтным клиентом.

Концепция: Вебинар состоит из двух частей "Выявление потребностей" и "Обработка возражений" и множество примеров. На вебинаре вы потренируетесь задавать вопросы своим клиентам, чтобы выявлять и формировать потребности. Мы приведем примеры 5 – 10 различных возражений как новых клиентов ("Дорого", "Нам ничего не надо", "У нас все есть", "Мы работаем с другими"), так и постоянных клиентов ("Вы нам

Каждый специалист по продажам сталкивается с манипуляциями, отговорками, "отмазками" клиента. Не все манипуляции можно заметить и правильно, а главное, своевременно отреагировать. А ведь некоторые манипуляции: очень опасны для организации, ее руководителя, лишь на первый взгляд кажутся безобидными, действительно безобидны, хотя и кажутся ужасными. Так как результат: потеря прибыли, торможение в

Дорогие друзья!
Приглашаем Вас посетить наш БЕСПЛАТНЫЙ практический семинар «Эффективный контакт-центр: как завоевать клиентов и увеличить прибыль».

Цель мероприятия: изучить стандарты и речевые приемы для профессионального общения с клиентами по телефону. Освоить телефонный деловой этикет. Научиться быстро ориентироваться в запросе клиента и грамотном предоставлении информации. Изучить алгоритмы работы со сложными клиентами. Научиться конструктивному взаимодействию в эмоционально напряженных и конфликтных ситуациях. Исправить речевые ошибки.

Цель тренинга: усовершенствовать и развить навыки работы с возражениями, дать участникам возможность не только классифицировать возможные сомнения и возражения со стороны клиента, но и понять механизм возникновения возражений и алгоритм работы с ними,  минимизировать возражения клиента с целью увеличения результативности продаж.
После тренинга участники получат: стратегию работы с возражениями;