Курсы: клиентский сервис

Цели тренинга:
предоставить участникам необходимые инструменты для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов;
способствовать привлечению новых клиентов и тому, что старые клиенты будут обращаться повторно.

-Рынок. Что руководитель коммерческой службы должен принимать в расчет
-Управление Отделом. Правила Игры
-Тайм-менеджмент отдела продаж
-Проект «золотые сотрудники»
-Мотивация, обещания, исполнение обязательств.
-Зарплата в Отделе Продаж

Тренинг дает  участникам знания о принципах построения системы обучения взрослых людей, методах развития персонала в КЦ, технологиях передачи знаний и работе с аудиторией. В программе обучения особое внимание уделено построению и проведению профильных программ обучения для операторов КЦ. Участникам будут предложены лучшие практики при проведении обучения в контакт-центрах.

Данный курс помогает сформировать стратегию компании по работе с жалобами и недовольными клиентами. Полученные знания и инструменты помогут разработать бизнес-процессы, направленные на удержание и увеличение лояльности недовольных клиентов.
В ходе курса рассматриваются принципы сбора и анализа информации о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты -  а также анализа этой информации и устранения

Бесплатный семинар для директоров и руководителей продаж и маркетинга

Умеете ли вы убедить окружающих в своем мнении, или скорее они убеждают вас? Часто ли вы договариваетесь на выгодных для вас условиях?  Если хотите научиться виртуозно, с легкостью переубеждать собеседника, на лету отрабатывать возражения, тогда этот тренинг для вас!
Цель тренинга: приобретение умения переубеждать собеседника, преодолевая любые возражения.
Задачи тренинга:
- предоставить

Клиентоориентированность — это причина, по которой в компанию возвращаются клиенты и рекомендуют ее друзьям и знакомым.
Приглашаем Вас 4 июля на тренинг по клиентоориентированности от практика с большим опытом работы Романа Васильева.
Внимание! В тренинге может принять участие не более одного представителя от компании (ООО или ИП), зарегистрированной на территории Самарской области!

Этот тренинг не для всех продавцов и не для всех компаний.
Он предназначен только:
1. Для хороших продавцов. Почему? Потому что это будет не тренинг «как сделать», а «как понять зачем делать» и «как сделать это лучше всех»: основная задача курса — превратить хороших продавцов в отличных.
В одной притче были слова о разнице в подходах, о том, что можно накормить человека рыбой, а можно научить

Приглашаем вас посетить авторский мастер-класс Мурадяна Романа Роландовича "Профессиональный подход в работе с клиентами".
На семинаре агенты по недвижимости узнают как эффективно заключать эксклюзивные договоры, продвигать свои объекты в Интернете, убедительно обосновывать свои комиссионные, а также многое другое!

Все кому ДЕЙСТВИТЕЛЬНО важны изменения, все, кто ищет новые бизнес-подходы к продаже мебели начинают действовать. Новая технология «Ракета продаж» пришла на рынок. Как и с чего начать ПЕРЕЗАГРУЗКУ продаж мебели в торговом зале – запуск «Ракеты продаж»? Как сделать из консультанта активного менеджера? Как продавать больше – продавать дороже? Ответ на эти и другие вопросы на новом семинаре-тренинге

Ценность услуг риэлтора срочно нуждается в спасении. Клиенты нервничают, клиенты возмущаются, клиенты спорят. Они всегда задают вопрос: «почему и за что мы должны платить комиссионное вознаграждение за услуги риэлтора?». Настало время дать твердый ответ клиентам: ясно и четко обосновать комиссионное вознаграждение! Более того, важно показать клиенту составляющие услуг риэлтора и назвать им цену.

Предлагаем вам двухдневную программу «Эффективные коммуникации для интернет-компаний», предназначенную для тех менеджеров веб-студий, дизайн-студий, интерактивных и digital-агентств, чья деятельность заключается в взаимодействии с клиентами.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ИЮНЯ: СКИДКА 50%!
В данной программе автор использует парадоксальный подход, благодаря которому Вы научитесь создавать собственные модели поведения на переговорах, которые будут опираться как на ваш успешный опыт, так и на успешные модели других людей. Все это приведет Вас к ошеломляющим результатам в продажах!

Пошаговая инструкция привлечения покупателей!

Вы узнаете на вебинаре:
- Как повысить лояльность Ваших клиентов.
- Почему Ваш контакт-центр не эффективен на 100%.
- Что нужно Вашему бизнесу для правильной организации клиентского сервиса.

Наша программа разработана специально для краснодарских заведений, которые каждое лето сталкиваются с проблемой текучести персонала, нехватки хороших сотрудников, их непрофессионализомом и вялым отношением к работе.

Тренинг проводит бизнес-тренер – Красильникова Зоя Сергеевна.
7 лет активных продаж — организация и управление отделом продаж, личные продажи, деловые переговоры. 5 лет тренерского стажа – предварительная диагностика и ведение тренингов для специалистов отделов продаж и руководителей линейных подразделений, проведение  посттренинговых мероприятий, разработка и внедрение программ оценки

Юридическая фирма "КЛИФФ" приглашает на вебинар "Работа с претензиями клиентов по качеству медуслуг". Мы рекомендуем посетить семинар: владельцам медицинского бизнеса, директорам компаний, руководителям юридических департаментов.

Грамотное общение по телефону; умение донести до клиента максимум информации за короткое время звонка — важные конкурентные преимущества  в сфере телефонных продаж.
Как повысить эффективность звонков? Что поможет сохранять позитив при отказах? Чем можно заинтересовать клиентов? Об этом Вы узнаете на вебинаре!

Цели тренинга: Совершенствование и развитие необходимых знаний и навыков,  способствующих эффективному привлечению клиентов