Курсы: клиентский сервис

В большинстве клиник основная проблемы – отсутствие у медицинского персонала навыка общения с пациентами, отсюда, руководство медицинского учреждения терпит убытки и недополучает выручку. Система профессионального образования не передает навык продажи услуг клиник и зачастую врачи не понимают, что работая в системе частной медицины, по сути находятся между интересами пациента и интересами

Перед вами стоит задача повысить результативность сотрудников Call Center и увеличить прибыль?  А есть ли у Вас для этого инструменты, позволяющие снизить количество возражений клиентов и отказов от покупки? Данная учебная программа развивает у менеджеров Колл-центра навыки презентации продуктов и услуг по телефону, навыки разработки эффективных коммерческих предложений, а также навыки делового

В программе:
1. Что такое уникальное торговое предложение и зачем оно нужно?
2. 5 самых эффективных инструментов интернет-маркетинга: то, о чем не знают Ваши конкуренты.
...

Это набор тренингов для тех, кто уже работает с клиентами, но хочет системно привлекать новых, получать интересные заказы, больше зарабатывать. Последовательное прохождение системы поможет выстроить очередь клиентов, обеспечив постоянную загруженность профессионала или студии. В эту систему входят технологии, дающие как быстрые результаты (клиентов и деньги) прямо сейчас, так и глубокую

Результат:
Участники тренинга научатся располагать к себе собеседника, анализировать индивидуальные особенности клиента, воздействовать в ходе переговоров с учетом контекста и индивидуальных особенностей, держать «красную линию» переговоров, готовиться к переговорам, накапливать эффективные аргументы и решения.

В нашу эпоху, когда традиционные методы конкурентной борьбы теряют свою эффективность, потому что ценовая война опускает цифры чуть ли не до себестоимости продукции, а выпуск нового товара на рынок обеспечивает преимущество разве что на несколько месяцев, на первый план выходит клиент - ориентированный подход.

На вебинаре будут подробно рассмотрены выгоды организации клиентских сообществ, а также представлены практические истории успеха российских компаний.

Как найти подход к "трудным" клиентам"? Методики, о которых мы расскажем, отличаются четкостью и действенностью - их используют во многих компаниях из списка Forbes 500. Регистрируйтесь прямо сейчас!

Тренинг рассчитан на мастеров и администраторов салонов красоты.

Участники семинара познакомятся с маркетинговыми инструментами, которые можно использовать для стимулирования клиента к совершению покупки, при этом не уступая ему в цене, научатся на основе известных характеристик своей целевой аудитории подбирать "ключ" к клиенту, смогут выстроить программу лояльности, которая позволит надолго удерживать клиента.

Грамотное общение с покупателем:
- умение подойти с "нужной" стороны,
- задать правильные вопросы,
- преподнести выгоды от покупки — важные конкурентные преимущества в сфере розничных продаж.
- Как повысить эффективность продавцов-консультантов?
- Что поможет увеличить процент продаж?
Об этом Вы узнаете на вебинаре

Продажи на всех стадиях взаимодействия с гостем по самой лучшей цене. Научим применять систему динамического ценообразования, работать с основными бронирующими сайтами, системами GDS и ADS. Расскажем, как вырастить лучший отдел продаж, который будет продавать онлайн, по телефону и лично.

Сервис как конкурентное преимущество. Компания, ориентированная на клиента. Роль персонала как «проводника сервиса» для клиента. Что такое система эффективного клиентского сервиса? Составляющие системы клиентского сервиса

Пошаговая инструкция привлечения покупателей!

Цель тренинга: Выработать у слушателей практические навыки и приемы эффективной работы с ключевыми клиентами для дальнейшего развития бизнеса. Для реализации указанной цели слушателям будет дан методический инструмент для проработки всех аспектов продаж при работе с ключевыми клиентами, принципы и технология работы и эффективная мотивация менеджеров, нацеленные на безусловный рост продаж.

Цель мероприятия
Цели и умения  общения с пациентом при переговорах по телефону;
Цели умения  общения с пациентами до и после приема врача;
Мотивация стоматологических пациентов на лечение и профилактику.

Цель мероприятия
повысить качество обслуживания посетителей частной клиники

Тренинг, развивающий навыки противостояния возражениям.

Тренинг для продвижения услуг гостиничного бизнеса.

Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится мастером, и сможет защитить себя в бизнесе от неблагоприятных внешних воздействий, а иногда и внутренних.