Курсы: клиентский сервис

Вебинар проводится с целью приобретения аудиторией теоретических знаний о составлении уникальных торговых предложений с практической тренировкой. Интересно начинающим маркетологам и владельцам бизнеса. На выходе после вебинара у слушателей будет на руках собственное УТП.

Методы продаж уже не работают. Люди закрываются от обилия информации и предложений. Как бизнесу преодолеть этот барьер и "достучаться" до своего клиента? На вебинаре речь пойдет о трендах в продажах 2021, и вы построите действенный алгоритм продаж.

Наталья Старостина, эксперт по скриптам и продажам, расскажет про 3 инструмента работы с клиентами, благодаря которым можно увеличить выручку на 30%. Покажет, как ее агентство по созданию отделов продаж сработало на реальном бизнесе — кейс салона красоты с цифрами и результатами.

Цели и результаты тренинга: развитие клиентоориентированности в продажах; формирование имиджа менеджера и плана личного развития; определение собственного стиля продаж; освоение техники клиентоориентированных продаж и проведения переговоров; составление четкого алгоритма работы с клиентами; проработка навыков клиентоориентированного общения; освоение системы работы с трудными клиентами и

Цель обучения: отработка сотрудниками навыка эффективной работы с рекламацией и, как результат, увеличение лояльных клиентов.

Есть идея открыть ресторан? С чего начать? Какую локацию выбрать? Может быть лучше открыться на фудкорте? Что предусмотреть заранее? Как правильно составить бизнес-план? Стоит ли привлекать инвесторов к проекту? Важен ли дизайн? Где найти квалифицированный персонал? Вкладывать ли в продвижение и сколько? Об этом и не только поговорим на вебинаре.

Суть и настоящий смысл работы топ-эксперта по продажам в premium сегменте, исключающие конкуренцию и борьбу за клиента, на примере недвижимости.

Вы отличный руководитель. Но иногда низкие продажи вашей команды продавцов находятся вне зоны личной эффективности руководителя. Подключайтесь к онлайн вебинару и вы узнаете, как помочь буквально каждому вашему менеджеру по продажам, раскрыть свой потенциал и всегда выполнять план продаж. На вебинаре будут секреты раскрытия потенциала, коммерческого чутья и талантов каждого продавца.

Вебинар – один из действенных инструментов для продвижения интернет-магазина. Он позволяет выстраивать доверительные отношения с покупателем, демонстрировать товар. Только на вебинаре можно продемонстрировать товар и сразу же ответить на вопросы покупателей. Такая тесная коммуникация разогревает слушателей и превращает их в покупателей.

Насколько хорошо понимаете свою целевую аудиторию? Отвечает ли ваше предложение ее потребностям и запросам? Знаете ли вы, каков путь вашего потребителя? Вы узнаете на вебинаре, что именно нужно знать о своих клиентах и как сформировать ценностное предложение, чтобы выбирали вас. Какие каналы коммуникации использовать для стимулирования продаж на каждом этапе клиентского пути. Также вы разберете

Вебинар несет практическую пользу — если последуете совету, то сразу увидите результат. Рекомендации актуальны — сегодня закроет сделку тот, кто первый проведет клиента по всем этапам воронки!

"Почему клиент ушел к конкурентам?" - часто задаете себе такой вопрос. Насколько он был удовлетворен качеством сервиса вашей компании? Что его могло не устроить? На вебинаре речь пойдет о культуре компании, вы узнаете о 10 навыках необходимых сервисному бизнесу.

Участники вебинара узнают, как проанализировать изменения в поведении клиентов после снятия ограничений и смогут выбрать правильный путь для дальнейшего взаимодействия с клиентами.

Что, на ваш взгляд, является "центром" любого ресторана? Безусловно, это его гости. На вебинаре вы узнаете, что изменилось в подходе за последние 15 лет, а также как оптимизировать свои бизнес-процессы сейчас на примере реальных исследований и мирового опыта.

Как воронки продаж на самом деле работают? Почему клиенты в интернете покупают не с 1 касания и что нужно делать, чтобы довести их до продажи? На вебинаре получите ответы на эти вопросы, а также узнаете, почему Instagram – это идеальный прогрев клиентов.

Существуют ли способы управлять взаимоотношениями с клиентами и учитывать все возможные препятствия? Об этом и многом другом вы узнаете на вебинаре.

Путь клиента к товару начинается с возникновения потребности и заканчивая моментом, когда он совершает покупку. Однако за это время человек совершает множество действий, исследования, изучает различные сайты и отзывы. Есть ли возможность сократить путь клиента? Как находить точки контакта с клиентом как можно раньше и использовать их?

Вы ошибаетесь, если думаете, что спикер должен знать ответы на все вопросы, которые задают слушатели. Вы также ошибаетесь, если думаете, что чем больше слушатели задают вопросы, тем они агрессивнее настроены. И вы тем более ошибаетесь, если думаете, что кто активнее возражает, тот и прав. Работа с вопросами и возражениями – это великолепная возможность еще раз заявить о себе, своей услуге или

Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Как эффективно работать с клиентами – вы узнаете на данном тренинге.

Сегментация клиентов в продажах – как карта для путешественника. Когда хорошо знаете ландшафт, то есть все профили потенциальных покупателей, сможете выбрать самый короткий путь к цели – к большим продажам!