Курсы: клиентский сервис

Ежегодно курьеры доставляют 100 млн посылок из российских интернет-магазинов. Путь курьера — самый дорогой и негативный в логистике. Из-за курьеров магазины теряют клиентов. На вебинаре вы узнаете, почему так получается и что поможет сделать доставку точнее и вежливее. Специалисты АТОЛ Онлайн расскажут, как сэкономить на требованиях 54-ФЗ для доставки. Последние поправки разрешают применять

Пожалуй, каждый из нас принимал звонок с незнакомого номера с предложением что-то купить или получить какую-либо услугу. Согласитесь, что это не всегда приносит удовольствие, а чаще только раздражение. Как осуществить продажу холодному контакту и заслужить лояльность? На семинаре вы научитесь находить "своих" клиентов и преодолевать возражения.

Что будет на тренинге: 10 новых трендов продаж в России и мире. 8 векторов личного брендинга для продавца. 6 инструментов для бесконтактных продаж. 1 единственный и неповторимый Владимир Якуба. Реалити-тренинг – инновационный формат обучения, благодаря которому участники быстрее и эффективнее усваивают материал и уже на тренинге видят применение технологий в реальных ситуациях (тренер звонит по

Кто ваш клиент? Знаете ли вы его в лицо? Что он ест на завтрак? Где любит отдыхать? Какой у него телефон? Сегодня маркетинг эффективен тогда, когда он попадает "в боль" конкретного человека, точно по адресу и точно в срок. На семинаре научимся формировать детальный портрет клиента и строить его путь к покупке, находить источники увеличения конверсии и удержания внимания.

Совершенствование навыков ведения переговоров со сложным составом "закупочного комитета". Детальная проработка отдельных этапов переговорного процесса: подготовка к переговорам, установление контакта, представление компании и продукта, выяснение ситуации, предложение вариантов решений, достижение договоренности, закрытие переговоров. Отработка процесса анализа продаж. Передача корпоративной

Совершенствование навыков ведения переговоров со сложным составом "закупочного комитета". Детальная проработка отдельных этапов переговорного процесса: подготовка к переговорам, установление контакта, представление компании и продукта, выяснение ситуации, предложение вариантов решений, достижение договоренности, закрытие переговоров. Отработка процесса анализа продаж. Передача корпоративной

Цели тренинга: формирование навыков эффективного общения по телефону. Понимание специфики работы с потенциальными клиентами по телефону. Умение формировать позитивный телефонный имидж компании. Знание правил телефонного этикета. Умение грамотно консультировать по телефону. Умение поддерживать диалог. Умение ярко и образно описывать товары и услуги по телефону.

Цель обучения: научиться отстаивать свои интересы в переговорах со сложными клиентами, повысить эффективность проведения переговоров различного уровня, отработать техники выхода из трудных ситуаций, встречающихся в ходе делового общения.

В результате мастер-класса вы: составите "банк идей", которые можно применить на практике сразу после обучения; узнаете, как отличаться от конкурентов и что такое стратегия голубого океана; определите способы повышения лояльности клиентов и узнаваемости своей компании.

Сотрудники компании-организатора обладают огромнейшим опытом в реализации программ по методу "Тайный покупатель". И они готовы делиться с вами своими знаниями и опытом. Для этих целей Консалтинговое агентство "Территория лизинга" разработало специальную программу обучения "Тайный покупатель – технология".

Программа направлена на повышение эффективности продавцов лизинговой услуги, через освоение системы повторных продаж, приобретение и развитие необходимых компетенций и навыков продавцами лизинговой услуги.

Приглашаем на семинар "Эффективный сервис и клиентоориентированность".

Программа тренинга направлена на повышение эффективности клиентского сервиса в финансовых компаниях и компаниях сферы услуг. На тренинге вы сможете переосмыслить стандарты работы и по-новому взглянуть на отношения с клиентами. Программа помогает сформировать правильную установка на хорошее обслуживание и общение с клиентом. В программе тренинга есть все необходимое для повышения уровня  качества

Это возможность отработки полученных навыков на рабочем месте и оптимизация их на тренинге с помощью обратной связи от тренера, участников группы и самого себя. Это способствует более глубокому усвоению навыков активных продаж и продуктивной работы во время курса и после него.

На семинаре вы узнаете обо всех аспектах открытия кафе от разработки бизнес-плана до реализации от представителей Федерации рестораторов и отельеров России (ФРИО) и участника семинаров ГБУ Малый бизнес Москвы.

Приглашаем принять участие в вебинаре "Как продавать одежду plus size?".

BPMS ELMA, платформа для автоматизации процессов продаж. Она определяет, каким должен быть каждый шаг бизнес-процесса продажи, и следит за их точным выполнением и показателями сотрудников.

80+ инструментов маркетинга для увеличения продаж и повышения эффективности работы менеджеров по продажам — до встречи с клиентами, на встрече с ними и после встреч. Этот семинар для тех компаний, где менеджерам по продажам приходится общаться с потенциальным Клиентом лицом к лицу.

Цель обучения: освоить психологическую составляющую продаж.

На курсе вы познакомитесь с эффективными инструментами продвижения школы иностранных языков, узнаете, как развивать управленческие навыки, получите индивидуальную юридическую консультацию и проведете обзор современных методик преподавания.