Курсы: клиентский сервис

Приносить прибыль фирме, через развитие долгосрочных отношений с покупателями. Работать с покупателями, максимально удовлетворяя их существующие потребности.
Продавать услуги и товары постоянному клиенту намного проще, чем новому. С постоянным клиентом не нужно устанавливать отношения. Длительные отношения с покупателем – гарантируют устойчивую прибыль фирме. Для этого, обслуживающему персоналу

После проведения семинара–тренинга "Стандарты обслуживания в современном отеле" вручаются сертификаты всем участникам.

Программа "Брендовый тренинг продаж - для магазинов и салонов" - программа обучения продавцов и консультантов продажам в салоне, магазине брендов. Разработана как для малого бизнеса, так и для крупного, и федеральных сетей.
Наши специалисты имеют реальный опыт в продажах и обладают знаниями в тонкостях многих сфер, таких как охранные системы, охраннопожарные системы, системы автоматизации,

Интенсивный семинар по работе с клиентами в продажах товаров и услуг.
Краткое описание:
1. Клиенториентированность должна быть во всем.
2. Все, что плохо для клиента – подлежит замене.
3. Качественные продажи – это качественная коммуникация.

На нашем курсе мы рассмотрим следующие вопросы — особенности активных продаж, 5 правил продаж «П», маркетинг, имидж компании — основа для успешного продвижения продуктов и услуг, управление активной продажей по телефону и лично, прямой контакт с клиентом, личные качества продавца.

Среди большого количества организаций и предприятий, оказывающих услуги, клиент выбирает чаще всего субъективно, часто с позиции «понравилось/не понравилось».
Сервис – точка приложения, которая приносит Вам либо прибыль, либо убыль.

Семинар-тренинг предназначен для: формирования и развития навыков проведения сложных переговоров; наработки методов противостояния давлению в переговорах; формирование командных принципов работы на переговорах.

Вся наша жизнь – переговоры!
Тренинг предназначен для менеджеров, работающих в области продаж и переговоров. Этот тренинг для тех, кто стремится познать тонкие инструменты управления людьми, от которых зависит достижение ваших Целей!

Хотите получить новую востребованную профессию? Учебный центр "Дана" предлагает обучение на курсах администратора салона красоты. Если вы имеете начальный опыт работы в этой профессии, но хотите повысить свою квалификацию, тогда также можете пройти обучение на курсах администратора салона красоты.
На курсах вы рассмотрите не только основные задачи организации и управления кадровой службы салона,

Превзойдите ожидания клиентов, и они будут возвращаться снова и снова! На тренинге: как повысить экономическую эффективность деятельности аптек путем оказания высокого сервиса.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА
• Отработать навык активной продажи услуг ювелирного салона в соответствии со стандартами компании и технологией результативных продаж.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА
• Ознакомить с инструментами результативных активных продаж.
• Отработать полученные знания в практических упражнениях до уровня формирования навыка.
• Сформировать мотивацию на успех, желание развиваться и давать результат в

Практический специализированный семинар для косметологов и салонов красоты.
Цели семинара:
- Обучить технологиям эффективного взаимодействия с клиентами
- Повысить доходность от личных продаж (или продаж в салоне) через качественное выполнения услуг.

Цель тренинга: повышение коммуникативной компетенции врачей-консультантов в ситуации продажи "здоровья" по высокой цене.

Письма негативного содержания — ответы на претензии, информационные письма негативного содержания, введение ограничений и другие. - See more at:

Тренинг отрабатывает принцип успешных торгов: грамотно отстоять свою цену, не поддаваясь на уловки и манипуляции со стороны клиента, и не допустить долгов после заключения сделки. Ведущие дают четкие и эффективные техники ведения переговоров, а также учат действенным методам работы с разного рода должниками.

Интерактивный семинар для специалистов, состоит на 30% из информационной части и на 70% из упражнений и ролевых игр.

Всегда хочется, чтобы пришедший раз клиент стал постоянным. Это, конечно, зависит от предоставляемых товаров и услуг, но, в первую очередь, это зависит от того, как его встретят и почувствует ли он себя уютно в нашей компании. Как мотивировать сотрудников, как сформировать сервисную культуру, как найти подход к каждому клиенту и сохранить отношения навсегда? В современном бизнесе, где предложений

Если Вы хотите с позиции независимого консультанта выстраивать с Клиентом доверительные отношения и владеть приемами эффективной презентации продуктов, формируя у Клиента активно-заинтересованную позицию.
Если Вам нужно научиться работать с типичными возражениями клиента, а также в ситуациях прямой и косвенной агрессии  с применением голосового воздействия.
Научиться выявлять явные и скрытые

Участники тренинга научатся:
1. Выгодно продавать более дорогой продукт
3. Пресекать  возражения
4. Располагать к себе клиента
5. Выделяться среди конкурентов
6. Правильно задавать вопросы, чтобы клиент заинтересовался товаром
7. Слышать клиента, а не слушать
8. Четко формировать потребности клиента  и многому другому (см. ниже)

В программе:
- Активные продажи
- Большие продажи
- Продажи по телефону
...