Руководство по укрощению разгневанных клиентов

	Организатор	Регион	Стоимость


Объединенная Консалтинговая Группа (0.08)		Pоссия	бесплатно руб. 0.00 за 2 ак. часа

Даты проведения

02.11.2015 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Online

Вид мероприятия: Вебинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов по работе с претензиями, менеджеры отделов по работе с ключевыми и VIP клиентами, сотрудники call-центров, сотрудники государственных компаний

Преподаватель

Виталий Антощенко - имеет опыт управления персоналом более 20 лет. Более 6 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры Сервиса. Сертифицированный тренер по построению культуры сервиса (SQI, США). Автор многочисленных статей в СМИ (газета «Деловой Петербург», интернет-портал «Эксперт Северо-Запад», «Планета HR», «Работа с персоналом», e-xecutive.ru и др.). Ведет авторскую колонку на портале klerk.ru. В 2014-2015 гг. провел более 40 открытых и закрытых программ по Сервису.

Анонс программы

Об эффективных техниках урегулирования конфликтных ситуаций, "усмирению" строптивого клиента и превращению его в своего фаната вы узнаете на бесплатном вебинаре "Разгневанный клиент. Руководство к действию".

Описание программы

Усиление чувства уверенности и компетентности каждого сотрудника.
Разработка стратегий, которые помогут сотрудникам находить эффективный выход в сложных ситуациях.
Умение превращать разгневанного клиента в страстного поклонника вашей компании.

У каждого будет возможность задать вопрос настоящему профессионалу своего дела с огромным опытом.

Контактная информация

Объединенная Консалтинговая Группа
Яна Козырева
kosyrevay@okgru.com
+7 (8 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку бесплатное участие


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Похожие мероприятия

Медиация конфликтов Очная/дневная

Москва

32 000 руб.

Активные продажи Очная/дневная

Москва

26 000 руб.

Эмоциональная компетентность руководителя Очная/дневная

Москва

32 000 руб.

Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все семинары по продажам
Семинары по продажам в России

←Вернуться