Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Эффективность менеджера по продажам / Эффективная работа с сопротивлением клиента

Эффективная работа с сопротивлением клиента: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Активный мир (0.27)		Санкт-Петербург	12 000 руб. руб. 12,000.00 за 9 ак. часов

Даты проведения

24.03.2016 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для специалистов отделов продаж, заинтересованных в развитии мастерства работы с сопротивлением клиента.

Преподаватель

Валерия Долгих - бизнес-тренер, специалист в области продаж. Специалист в области продаж. Опыт проведения бизнес-тренингов и консультирования компаний более 10 лет. Опыт в продажах более 13 лет. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии «Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж». Автор и ведущая более 30 авторских тренингов по продажам и руководству отделом продаж. Автор множества статей в журналах и интернет-ресурсах.

Анонс программы

В результате участники: освоят техники и приёмы работы с разными типами возражений; научатся индивидуально подходить к работе с возражениями (в зависимости от особенностей типа личности и мотивов клиента); смогут перевести сопротивление клиента при холодном звонке или встрече в обсуждение возможного сотрудничества.

Описание программы

Тема 1. Виды возражений и отказов:

Основные мотивы возражений. Типы возражений в зависимости от мотива: возражения интересов, возражения демонстративные, возражения-мнения, возражения сомнения, возражения личностные, возражения-торг.
Особенность работы с каждым видом возражений.
Типичные ошибки при работе с возражениями. Как обойти «защитные механизмы» при убеждении клиента.

Тема 2. Технология работы возражениями-мнениями:

Особенности работы с возражениями сомнениями. Слова «убедители». Техники внушения клиенту уверенности в принятое решение о покупке.
Алгоритм работы с возражениями мнениями.
Основные приёмы и техники работы с возражениями-мнениями.
Аргументация при работе с возражениями-мнениями. Виды аргументации: демонстрация выгод, «рисование картинок», сравнение, опора на факты.

Тема 3. Особенности работы с возражениями-интересов:

Причины возникновения ...

Подробнее о программе

Тема 1. Виды возражений и отказов:

Основные мотивы возражений. Типы возражений в зависимости от мотива: возражения интересов, возражения демонстративные, возражения-мнения, возражения сомнения, возражения личностные, возражения-торг.
Особенность работы с каждым видом возражений.
Типичные ошибки при работе с возражениями. Как обойти «защитные механизмы» при убеждении клиента.

Тема 2. Технология работы возражениями-мнениями:

Особенности работы с возражениями сомнениями. Слова «убедители». Техники внушения клиенту уверенности в принятое решение о покупке.
Алгоритм работы с возражениями мнениями.
Основные приёмы и техники работы с возражениями-мнениями.
Аргументация при работе с возражениями-мнениями. Виды аргументации: демонстрация выгод, «рисование картинок», сравнение, опора на факты.

Тема 3. Особенности работы с возражениями-интересов:

Причины возникновения возражений-интересов.
Как выявить истинный интерес клиента и учесть его для убеждения и переубеждения клиента.
Типы потребностей клиентов: модель УБЭП.
Алгоритм работы с возражениями.

Тема 4. Работа с сопротивлением клиента при холодных звонках:

Основные причины сопротивления при холодных звонках: отсутствие интереса, автоматизм.
Преодоление сопротивления, основанного на «автоматизме»: техники и приёмы.
Преодоление сопротивления клиента в ситуации отсутствия интереса.

Время проведения: с 10:00 до 18:00. Регистрация с 9:30.

В стоимость включены раздаточные материалы, кофе-брейки и обед.

Внимание! Количество участников ограничено! Только оплаченная регистрация является фактической бронью.

Скрыть подробности

Контактная информация

Активный мир
svetlanam@actimir.ru
БЦ «Наутилус»
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 11400 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 600 руб. (5%)