|
Переговоры «бои по правилам…», 8 ч.
1. Стратегии переговоров
· Виды переговоров, отличия сложных от простых, переговоры в стиле «дипломатия» и «жесткие» переговоры. Связь между стратегией и интересами.
· Цели, задачи, планирование в переговорах
· Этапы в переговорном процессе
-
Переговорные стратегии
-
Специфика переговоров по телефону
2. Сила позиции переговорщиков
· Анализ интересов сторон и поиск областей их пересечения;
· Оцените свои позиции и интересы
· Оцените возможности другой стороны.
· Разведка целей, интересов, позиций другой стороны.
· Методы получения и экспресс-оценки информации о деловом партнере. Приемы позволяющие распознавать, скрытую информация.
· Способы влияния на различные типы клиентов
3. Ресурсы переговорщика
· Доверие и коммуникация в переговорах.
· Коммуникативные навыки.
· Психологические основы доверия.
· Способы восприятия.
· Активное слушание
· Язык невербального поведения.
· Уверенное, неуверенное, агрессивное поведение в переговорах
4. Поиск взаимовыгодных вариантов.
· Принятие решений и завершение переговоров. Техники завершения переговоров
5. Особенности ведения переговоров на уровне первых лиц
· планирование переговоров с первыми лицами
· основы взаимодействия с разными типами руководителей
· методы воздействия на руководителей разных типов
|
Антитеррористическая защита объектов: противодействие ...
