Раздел 1. Менеджмент, как управленческая деятельность
Тема 1.1. Менеджмент, как функция управления.
Тема 1.2. Менеджмент предприятия.
Раздел 2. Сущность политики продаж и обслуживания
Тема 2.1. Цикл продажи.
Тема 2.2. Методы распределения товаров. Розничная торговля.
Тема 2.3. Политика обслуживания покупателей.
Раздел 3. Организация и технология обслуживания потребителей
Тема 3.1. Практическая психология в работе менеджера по продажам.
Тема 3.2. Установление контакта с клиентом.
Тема 3.3. Презентация продукта или товара с опорой на ценности клиента.
Раздел 4. Стресс - менеджмент
Тема 4.1. Эффективная обработка вопросов и возражений.
Тема 4.2. Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
Тема 4.3. Стресс – менеджмент.
Итоговая форма аттестации – экзамен.
Раздел 1. Менеджмент, как управленческая деятельность
Тема 1.1. Менеджмент, как функция управления.
Тема 1.2. Менеджмент предприятия.
Раздел 2. Сущность политики продаж и обслуживания
Тема 2.1. Цикл продажи.
Тема 2.2. Методы распределения товаров. Розничная торговля.
Тема 2.3. Политика обслуживания покупателей.
Раздел 3. Организация и технология обслуживания потребителей
Тема 3.1. Практическая психология в работе менеджера по продажам.
Тема 3.2. Установление контакта с клиентом.
Тема 3.3. Презентация продукта или товара с опорой на ценности клиента.
Раздел 4. Стресс - менеджмент
Тема 4.1. Эффективная обработка вопросов и возражений.
Тема 4.2. Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
Тема 4.3. Стресс – менеджмент.
Итоговая форма аттестации – экзамен.
