Продажи B&B. Пошаговая инструкция по разработке сценария разговора: Тренинг

Блок 1. Техники убеждения

• Установление контакта и прояснение цепочки принятия решений в компании
• Перехват инициативы. Отработка приемов активного слушания
• Как управлять процессом экспертных продаж с помощью вопросов
• Характеристики, преимущества, выгоды товаров и услуг

Блок 2. Выявление потребностей

• Первичное сопротивление клиента
• Продажи без возражений. Как услышать истинные мотивы покупателя
• Как вызывать доверие. Система "Свой-Чужой"
• Кейс (создание уникального ценностного предложения)

Блок 3. Клиенты на всю жизнь

• Целеполагание при каждом контакте с клиентом
• Договоренность о последующих действиях
• Сложные переговоры в продажах. Торг уместен
• Экспертные продажи. Пожизненный подход

Блок 4. Разработка собственного сценария разговора

• Структура сценария
• 5 самых типичных ошибок при работе со сценариями
• Пошаговая инструкция. Как создать свой собственный идеальный сценарий разговора

Блок 5. Роль негативных установок в продажах

• 6 негативных установок, которые блокируют Ваш успех
• Почему работники готовы на всё, кроме холодных продаж? 
• Как перестать мешать себе зарабатывать много. "А так разве можно?"

Блок 2. Up-sales

• Отработка техник дополнительных продаж. Ролевая игра
• 5 причин перестать предлагать всем клиентам скидки
• Особенности сценариев для предложения дополнительных товаров и услуг