• Установление контакта. "Анатомия" организации клиента:
  • Особенности быстрых и долговременных продаж.
  • Роли людей в организации: агент влияния, лицо, принимающее решение, эксперт. Как определить "кто есть кто".
  • Деловая игра "Первое впечатление".
• Психологическое давление и как ему противостоять:
  • Манипуляции со стороны клиента.
  • Психологическое давление: цели, методы и принципы противостояния.
  • "Тест менеджера по продажам".
• Убеждение клиента:
  • Организация беседы в нужном направлении.
  • Четыре усилителя убеждения.
  • Деловая игра "Борьба за ресурс".
• Техники работы с возражениями клиентов:
  • Что означают возражения.
  • Работа со стандартными возражениями.
  • Деловая игра "Утверждение, вопрос или недовольство".
• Техники завершения сделки:
  • Сигналы готовности клиента к покупке/заказу.
  • Основные правила при заключении сделки.
  • Деловая игра "Сделка".
• Формат бизнес-игры позволяет:
  • Посмотреть на процесс продажи в целом, на себя и на своих коллег со стороны;
  • Развить навыки продаж и повысить эффективность заключения сделок;
  • Организовать обмен опытом между коллегами.
  • Получить заряд энергии, усилить мотивацию.

Что это такое бизнес-игры и для чего они? Бизнес-игры — это один из вариантов обучения. Практикум ориентирован на отработку навыков, необходимых сотрудникам отделов продаж (менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, торговым представителям) для увеличения суммы среднего чека. 

Программа состоит из 5 бизнес-игр, которые последовательно раскрывают все особенности и вопросы процесса продаж.

Игровой процесс. Мы запоминаем 80% того, что испытали на собственном опыте, поэтому интерактивные бизнес-игры — это возможность сформировать навыки эффективных продаж на практике.

При проведении бизнес-игры мы создаём легенду/ситуацию, создавая реальную модель процесса продажи.

Участникам присваиваются игровые роли.

На основании этой легенды, участники будут отрабатывать навыки внутри игрового пространства.

Благодаря бизнес-играм, процесс обучения становится интересным и запоминающимся.