У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
15.02.2024 - 15.02.2024 Уточните расписание у организатора. Возможно он не успел обновить расписание.
Форма обучения:
Очная/дневная
Вид мероприятия:
Мастер-класс
Тип мероприятия:
Открытые
Целевая аудитория
Предприниматели, руководители, специалисты отдела по работе с клиентами, продавцы.
Преподаватель
Булгакова Наталья Васильевна: Бизнес-тренер по продажам и переговорам в сегментах B2B и B2C, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Практический опыт продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях с 2009 года. Опыт работы с группами с 2011 года.
Анонс программы
Цель мастер-класса - дать участникам алгоритмы поведения в типичных конфликтных ситуациях.
Описание программы
Что такое эмоциональный интеллект. Кейс "Распознавание эмоций".
Барьеры на пути к коммуникации (языковые, психологические).
Трехшаговый алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
Три типа поведения в ситуации сложных переговоров. Практикум.
Типы "трудных" клиентов. Способы работы с ними. Практикум.
Работа с давлением и манипуляциями. Отличительные черты манипуляций. Диагностика. Красные точки. Техники работы.
Практикум: тест-тренажёр для выработки навыка работы с манипуляциями.
Формат проведения и условия участия
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-пауза.
По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Время проведения: с 18:00 до 21:00
Что такое эмоциональный интеллект. Кейс "Распознавание эмоций".
Барьеры на пути к коммуникации (языковые, психологические).
Трехшаговый алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
Три типа поведения в ситуации сложных переговоров. Практикум.
Типы "трудных" клиентов. Способы работы с ними. Практикум.
Работа с давлением и манипуляциями. Отличительные черты манипуляций. Диагностика. Красные точки. Техники работы.
Практикум: тест-тренажёр для выработки навыка работы с манипуляциями.
Формат проведения и условия участия
Для участников предусмотрено:
Авторский методический материал, кофе-пауза.
По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Есть акция! При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 15%, • 3 человека и более – скидка 20%. Скидки при ранней регистрации и оплате семинара: • за месяц до семинара – скидка 15% • за два месяца и более – скидка 20%. *Скидки не суммируются.