Курсы, программы / Продажи, дистрибуция, сбыт / Эффективность менеджера по продажам / Работа с претензиями и конфликтами

Работа с претензиями и конфликтами: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Будь в курсе, учебный центр (0.61)		Санкт-Петербург	14 300 руб. руб. 14,300.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

13.02.2023 - 13.02.2023
10.04.2023 - 10.04.2023
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Предприниматели, руководители, специалисты отдела по работе с клиентами, продавцы.

Преподаватель

Булгакова Наталья Васильевна, бизнес-тренер по продажам и переговорам в сегментах B2B и B2C, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков. Практический опыт продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях с 2009 года. Опыт работы с группами с 2011 года.

Анонс программы

Цель тренинга - дать участникам алгоритмы поведения в типичных конфликтных ситуациях.

Описание программы

Программа:

Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?

Практикум

Ограничивающие убеждения в переговорах с клиентами и их проработка.

Практикум

Эмоциональный интеллект в продажах.
Техники быстрого нахождения внутреннего равновесия и приведения себя в нужное ресурсное состояние.

Практикум

Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Как распознать и продолжить работу в конструктивном русле.

Практикум

Типичные причины возникновения конфликтов.
Трудные клиенты. Кто это и как с ними работать?
Работа с давлением и манипуляциями.
Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
Стратегии взаимодействия с клиентами в конфликте.
Разбор примеров участников.

Формат проведения и условия участия

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, перерыв на обед, кофе-пауза.

По окончании мастер-класса участники получают именной ...

Подробнее о программе

Программа:

Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?

Практикум

Ограничивающие убеждения в переговорах с клиентами и их проработка.

Практикум

Эмоциональный интеллект в продажах.
Техники быстрого нахождения внутреннего равновесия и приведения себя в нужное ресурсное состояние.

Практикум

Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Как распознать и продолжить работу в конструктивном русле.

Практикум

Типичные причины возникновения конфликтов.
Трудные клиенты. Кто это и как с ними работать?
Работа с давлением и манипуляциями.
Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.
Стратегии взаимодействия с клиентами в конфликте.
Разбор примеров участников.

Формат проведения и условия участия

Для участников предусмотрено:

Авторский методический материал, перерыв на обед, кофе-пауза.

По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Скрыть подробности

Контактная информация

Будь в курсе, учебный центр
Ольга
office@bvkurse.ru
Большой проспект ПС, д. 32, 2 этаж
8 (81 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 13585 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Есть акция! При участии двух и более сотрудников от одной компании действует система скидок: • 2 человека – скидка 15 %, • 3 человека и более – скидка 20 %.
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 715 руб. (5%)