Тренинг продаж. Система СУПЕР.: Тренинг

Что такое система "СУПЕР"

Система "СУПЕР" - это комплекс структурированных знаний, мер и действий, с помощью которых Вы сможете выстроить систему продаж Вашей компании. По системе "СУПЕР" Вы сможете работу от маленькой компании до крупной организации. Мы структурировали в этой программе опыт накопленный в работе с десятками компаний.

Система "СУПЕР", это основа на которой Вы сможете выстроить:

+ Систему продаж Вашей компании
+ Систему наставничества
+ Систему обучения персонала
+ Сервисное обслуживание клиентов
+ Систему корпоративных стандартов

Система "СУПЕР" - это просто и очень эффективно! При заказе тренинга в корпоративном формате Вы получаете дополнительные материалы для работы с персоналом по всем вышеперечисленным направлениям.

Мадина Курбанова:

"Тренинг направлен на ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКОВ, на умение искусно управлять процессом продажи, эффективно работать с возражениями, с «трудными клиентами». В процессе тренинга состоится разбор кейсов с анализом различных ситуаций.
На нашем тренинге мы меняем «установки» продавца, мешающие эффективно продавать и раскрываем сильные стороны персонала. Участники уже в ходе тренинга отрабатывают навыки необходимые для успеха в продажах, учатся профессионально задавать вопросы, отрабатывают техники активного слушания. В этом тренинге собран опыт десятков компаний, с которыми нам посчастливилось работать в корпоративных проектах. Все в очень теплой, дружеской атмосфере."

Преимущества программы:

 + Программа тренинга максимально практична и отвечает современным деловым реалиям, Вы получаете навыки, которые сможете применить в работе уже на следующий день
+ Вы получаете не просто навыки продаж, а целую систему продаж "СУПЕР", на основе которой сможете выстроить работу как территориально, так и во времени.
+ Повышение в несколько раз результативности Ваших продаж
+ Максимальная практичность! В программе нет "воды", только действенные инструменты на результате анализа десятков корпоративных проектов по построению успешных отделов продаж компанией DLMA.
+ Уже в ходе тренинга Вы улучшаете навыки продаж именно Вашего продукта, разбираете бизнес-кейсы и реальные деловые ситуации из практики
+ Тренинг продаж по системе "СУПЕР" проходит в форме тренинга с элементами обучающего консалтинга, Вы можете рассчитать динамику Вашей работы и узнаете примеры успешных компаний
+ Индивидуальный подход. Максимальное количество участников 12 человек. Это позволяет тренеру помимо групповых методов работы использовать и индивидуальный подход. В группе нет участников, которые не получили результат.
+ На основе системы "СУПЕР" Вы можете выстроить систему продаж именно Вашей компании, выделиться на рынке сервисом и качеством обслуживания покупателей, найти свои корпоративные "фишки" продаж.
+ Возможности дальнейшего сотрудничества!

Программа

I. Система "СУПЕР"

Бизнес-секреты системы "СУПЕР"
Цели и задачи системы "СУПЕР", возможности использования и развития системы.
Структура системы "СУПЕР". Влияние системы на личную и корпоративную эффективность.
Внедрение и адаптация системы. Роль системы "СУПЕР" в структуре организации.
Оценка эффективности и развитие системы в рамках компании.

II. Планирование продаж с высокой точностью

Постановка целей - первый шаг к успеху в продажах. Профессиональные правила.
Факторы успеха в продажах. Элементарные "фишки" приводящие к успеху.
Различие техник и методик продаж в компаниях. Формирование собственного стиля продавца.
Этапы продаж. "СУПЕР" системная работа с клиентами!
Активные продажи, роль и эффективность продавца в современной компании.
Постановка целей - SMART

III. Установление контакта, правила первого впечатления

Поза, мимика, жесты. Невербальная коммуникация.
Вербальная коммуникация. Что запрещено и что разрешено при первой встрече.
Ролевая позиция "Взрослый", "Родитель", "Ребенок".
Коммуникативные барьеры. Как избегать и преодолевать коммуникативные ловушки.
Вступление в контакт. Профессиональный подход. Кейсы для отработки навыков.
Установление контакта по телефону. Особенности и правила общения по телефону.

IV. Выявление потребности и мотивов клиента

Пирамида потребностей А. Маслоу, основные поведенческие мотивы.
Техники задавания вопросов. Что, где и когда спрашивать. Развитие навыков в деловой игре.
Техники активного слушания. Как выявить потребность из сказанного клиентом.
Формирование потребности, анализ полученной информации и переход к презентации товара.

V. Эффективная презентация товара

Факторы успеха в презентации и структура успешного предложения.
Виды презентаций, различия и особенности. Сильные стороны и ошибки в презентациях.
Язык пользы и выгоды. Построение презентации с учетом типов клиентов.
Презентация по методу SPIN

VI. Техники работы с возражениями

Схема работы с возражениями. Специфика возражений и методика работы.
Основные возражения и отстройка от клиентов. Кейсы для отработки навыков.
Особенности работы с разными типами клиентов
Рациональное и эмоциональное возражение. Различия отговорок и возражений.
Психологическое давление и психологические методы работы
Техники эмоционального регулирования

VII. Реализация товара

Подведение к продаже. Приемы завершения сделки.
Невербальные сигналы готовности клиента к покупке, подписанию контракта.
Вербальные сигналы готовности клиента к покупке, подписанию контракта.
Профессиональные правила завершения сделки. Этика и практика. 
Дополнительная продажа. Формирование предложения.

VIII. Работа с ценой товара

Работа с возражением "Дорого!". Обоснование цены. Цена и ценность товара.
Правила работы со скидками. Предоставление скидок и отстаивание цены.
Отстройка от конкурентов. Работа с преимуществами и недостатками товара.
Техники убеждения и аргументации. Когда и как использовать.

IX. Формирование и ведение клиентских баз

Формирование клиентских баз. Удержание и перехват клиента.
Правила ведения клиентских баз. Правила работы с клиентскими базами.
Развитие клиентских баз, современные каналы коммуникации с клиентами.

X. Защита сертификатов по пройденному тренингу

Ведущая Мадина Курбанова
Бизнес-тренер и консультант компании ДЛМА по направлению «ПРОДАЖИ», руководитель корпоративных проектов по выстраиванию отделов продаж, работе персонала в продажах. Прошла карьерный рост от продавца до директора магазина. Руководила рядом бутиков класса люкс. Только в рамках компании ДЛМА обучение у Мадины Курбановой прошли уже более 4000 участников. Работала над открытием первого в России бутика “BCBG MAXAZRIA”, открытие первого и единственного в России бутика «Luisa Beccaria», открытие первого и единственного салона мебели в России "Maison De Famille", открытие уникального универмага «Tsvetnoy Central Market».