Активные продажи. Алгоритмы успешной сделки: Тренинг

Зачем?

В условиях усиливающейся конкуренции и падения спроса все большее значение приобретает профессионализм менеджеров активных продаж. Только владея современными технологиями, обладая необходимыми навыками общения с клиентами, можно обойти конкурентов, сохранить старых и обеспечить компании новых клиентов. Подробнее...

Этот тренинг для Вас, если Вы:

• Менеджер по активным продажам розничных и оптовых отделов
• Ведете деловые переговоры очно или по телефону
• Руководитель отдела продаж
• Тренинг-менеджер
• Интересуетесь технологиями продаж

В результате обучения Вы:

• Научитесь быстро и грамотно выявлять причину возникновения возражений клиента• Сможете отличить истинные возражения от ложных• Научитесь работать с рациональными возражениями с использованием технологии психологического айкидо ПИРС• Сможете работать с эмоциональными возражениями клиента• Научитесь использовать возражение клиента для его убеждения в выгодности предложения

Программа тренинга:

1. Продажи как алгоритм коммуникации

• Цели и стратегии в активных продажах
• Факторы, влияющие на эффективность продаж
• Качества, необходимые менеджеру для успеха в продажах
• Этапы продажи

2. Подготовка к продажам

• Поиск информации о потенциальном клиенте
• Формирование «работающего» имиджа
• Психологическая подготовка к переговорам
• Выбор стратегии продажи

3. Вступление в контакт с клиентом

• Техники «преодоления» секретаря при вступлении в контакт по телефону
• Вступление в контакт при очной встрече: правило 15 и 90 секунд
• Правило создание позитивного первого впечатления «4+»
• Невербальные сигналы при вступлении в контакт
• Определение готовности клиента к контакту
• Основные сигналы, говорящие об обмане
• «Психогеография» переговоров
• NLP-техника «Подстройка»

4. Выявление потребностей и мотивов клиента

• Активное слушание
• Техники сбора информации о потребностях клиента
• Типы вопросов
• Слова-маркеры, выдающие потребность в речи
• Базовые потребности и мотивы клиентав активных продажах

5. Создание презентации на основе выявленных потребностей клиента

• Основные правила проведения презентации
• Правило 5С
• Структура эффективной презентации
• Техника «Язык выгоды» - как подать характеристики предложения, чтобы они удовлетворяли выявленные потребности клиента

6. Работа с возражениями

• Обратная связь клиента
• Истнные и ложные возражения клиента
• Два типа возражений
• Рациональные возражения
• Техника «ПИРС» для отработки рациональных возражений клиента

7. Завершение продажи

• Сигналы готовности клиента к заключению сделки
• Техники направления клиента к заключению сделки
• Выход на завершение продажи
• Завершение на взаимодействии
• Завершение на взаимоотношениях
• Послепродажная работа
• Налаживание долгосрочных партнерских отношений с клиентом

После тренинга Вы получите:

• Комплект раздаточных материалов и бланков для практического применения в работе
• СЕРТИФИКАТ об окончании обучения
• Возможность получить on-line консультацию бизнес-тренера по вопросам, возникшим в процессе использования полученных знаний