Формула успеха в продажах: Тренинг

ПРОГРАММА:

1. Имидж профессионала: как «создать» и «продать» себя.

Цель: познакомиться с правилами формирования имиджа успешного продавца

Содержание:

• Практика позитивного мышления: успехи изнутри
• Одежда для успеха: как Вы решите себя упаковать, будет зависеть, станут ли слушаться Вас другие люди
• Как стать собственным менеджером продаж. Личное бизнес - планирование.

2. Поиск клиента

Цель: отработать технологии поиска новых клиентов

Содержание:

• Как найти клиента: методы поиска
• От потенциального клиента до приверженца: как создавать отношения
• Причины, по которым клиенты прекращают отношения с вами
• Альянс личных и деловых отношений – полезно ли это?
• Ведение клиентской базы: как уделить внимание каждому

3. Искусство личных продаж: люди не любят, когда им продают, люди любят покупать.

Цель: освоить правила качественной персональной работы продавца с клиентом, овладеть практическими навыками эффективной продажи

Содержание:

• Стиль Чемпиона – продажа, ориентированная на клиента
• «Нет» - понятие временное
• Профессиональная продажа шаг за шагом – основные этапы
• Кто наши клиенты: как найти индивидуальный подход к каждому

4. Как завоевать доверие клиента: коммуникативные навыки и установление контакта.

Цель: развитие коммуникативных навыков путем отработки приемов общения с клиентом

Содержание:

• Как строить дистанцию: преодоление коммуникативных барьеров
• Уроки «интересного собеседника»: слагаемые хорошего впечатления
• Каналы передачи информации: как говорить с клиентом на одном языке
• Невербальные средства воздействия на клиентов (взгляд, жестикуляция, голосовые режимы, стиль одежды).

5. Как понять клиента – техники выявления потребностей.

Цель – научиться использовать техники постановки вопросов, развить умение быстрой ориентации в мотивах и потребностях клиента с учетом его индивидуальных особенностей.

Содержание:

• Разные клиенты: психологические типы и способы восприятия мира
• Почему люди покупают: мотивы и потребности
• Как узнать желания клиента: несколько подходов к выяснению потребностей
• Кто спрашивает, тот ведет беседу: техники постановки вопросов
• Краеугольный камень успеха в продажах: заповеди активного слушания

6. Навыки эффективной презентации.

Цель: развить навыки преподнесения своего продукта, научиться наглядно, представлять её, используя свойства и выгоды.

Содержание:

• Качества продукта/услуги с позиции продавца и покупателя
• Клиент покупает пользу для себя: правило СВ

7. Возражения и конфликтные ситуации: как быть.

Цель: научиться приемам работы с возражениями клиентов, освоить навыки конструктивного решения конфликтных вопросов.

Содержание:

• Возражения клиента – козырь в руках продавца
• Конструктивные и деструктивные возражения
• Если цена низкая или высокая
• Конфликтные ситуации: как «сохранить лицо» свое и оппонента
• Если что-то не так: работа с рекламациями

8. Как побудить клиента к действию: профессиональное завершение сделки.

Цель: научиться определять момент завершения сделки, помогать клиенту принять окончательное решение, достигать договоренностей с клиентом.

Содержание:

• Сначала сервис, потом продажа

9. Работа с ключевыми клиентами

Цель: научить тактике работы с ключевыми клиентами

Содержание:

• Определение ключевого клиента
• Организация работы с ключевым клиентом
• Сбор сведений о ключевом клиенте
• Тактика работы с ключевыми клиентами