Деловой этикет: Тренинг

В программе:

1. ВВЕДЕНИЕ.

• Основные заповеди этикета.

2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ.

• Приветствие.
• Рукопожатие.
• Знакомство.
• Обращение.

3. ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА.

• Возникновение и формирование визитной карточки. (Виды. Размеры. Облик. Содержание. Использование. Вручение. Надписи. Язык. Хранение. Количество)

4. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ.

• Структура делового письма
• Особенности деловой переписки

5. ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ.

• Подготовка к разговору.
• Приветствие.
• Ответ по телефону.
• Схема разговора.
• Значение голоса.
• Запреты в телефонном разговоре.
• Различные ситуации.

6. ИМИДЖ ФИРМЫ.

• Название фирмы.
• Торговый знак.
• Внешний и внутренний облик офиса.
• Благотворительная деятельность.
• Презентация.

7. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.

• Внешний облик бизнесмена ( мужчина, женщина).

8. ВИДЫ ПРИЕМОВ

• Ланч”
• “Коктейль”
• “Фуршет” и т.д..

9. ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ.

• Цель.
• Повод.
• Стоимость.
• Что нельзя и что можно дарить.
• Как дарить.
• Как принимать подарки.
• Подарки клиентам, начальникам, коллегам и т.д.

10. ИТОГИ.

• Этические аспекты делового этикета.

Время проведения: с 10-00 до 17-00 часов
Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами
Каждому участнику выдается именной сертификат
Наши мероприятия проходят в современных комфортабельных отелях и бизнес-центрах
Зарегистрировать участие можно по тел. (495) 995-58-85 или info@starpersonnel.ru

Мы будем рады видеть Вас на семинаре!