Холодные звонки. Как превратить холодные звонки из "борьбы с отказами" в отлаженную машину продаж: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Ваше будущее, УЦ (0.15)		Омск	5 000 руб. руб. 5,000.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, сотрудники call-центра

Преподаватель

Татьяна Корчак, бизнес-тренер Мэйнстрим - Омск

Анонс программы

Что Вы получите в результате тренинга: рост продаж минимум на 25-30% (а на практике – значительно больше); только проверенные практикой техники, алгоритмы, приемы, позволяющие значительно повысить эффективность продаж по телефону; продающий сценарий холодного звонка, а также "копилку ответов" на типовые возражения и отговорки; умение справляться с типовыми сопротивлениями и возражениями; повышение стрессоустойчивости продавцов, как следствие – сокращение текучки и "профессионального выгорания"; повышение мотивации ваших продавцов.

Описание программы

Особенности продаж по телефону
Плюсы и минусы телефона как инструмента продаж
Как максимально использовать плюсы и обойти минусы
Формирование телефонного имиджа компании и продавца
Принципы деловой телефонной этики
Телефонный инструментарий продавца
Использование трех каналов коммуникации в телефонном взаимодействии с клиентом
Владение голосом, как основным инструментом при телефонном общении.
Язык тела при телефонном общении: коммуникативные и ресурсные возможности осанки, мимики и жестов.
Определение цели звонка и разработка сценария звонка
План телефонного разговора «Вы звоните клиенту»
Этапы продаж по телефону
Цели и задачи каждого этапа
Подготовка базового сценария звонка в зависимости от цели звонка
Информационная и психологическая подготовка к «холодному» звонку
Информационная подготовка, сбор информации – что полезно знать о клиенте до ...

Подробнее о программе

Особенности продаж по телефону
Плюсы и минусы телефона как инструмента продаж
Как максимально использовать плюсы и обойти минусы
Формирование телефонного имиджа компании и продавца
Принципы деловой телефонной этики
Телефонный инструментарий продавца
Использование трех каналов коммуникации в телефонном взаимодействии с клиентом
Владение голосом, как основным инструментом при телефонном общении.
Язык тела при телефонном общении: коммуникативные и ресурсные возможности осанки, мимики и жестов.
Определение цели звонка и разработка сценария звонка
План телефонного разговора «Вы звоните клиенту»
Этапы продаж по телефону
Цели и задачи каждого этапа
Подготовка базового сценария звонка в зависимости от цели звонка
Информационная и психологическая подготовка к «холодному» звонку
Информационная подготовка, сбор информации – что полезно знать о клиенте до того, как мы сняли трубку.
Методы психологической настройки
Анализ эффективности звонка Холодные звонки и уверенное назначение встреч
Навыки управления телефонным разговором
Техники создания конструктивной атмосферы и формирования позитивного впечатления
Как превратить секретаря из препятствия в помощника
5 способов преодоления «секретарского барьера». Установление контакта с клиентом
Как преодолеть сопротивление контакту
Что делать, если клиент не хочет общаться
О чем говорить в начале разговора
Что говорить о себе. Самопрезентация за 30 секунд
Как озвучить цель звонка, чтобы с первой фразы пробудить в собеседнике заинтересованность
Самый важный навык продавца – умение задавать вопросы Выявление потребностей
Вопросы — самый мощный инструмент продавца
Как выявлять потребности клиента по телефону
Типы вопросов
Техника «Воронка вопросов»
Техника эффективного слушания
Основные ошибки при работе с вопросами
Секреты продающей презентации
Как сделать «предложение, от которого нельзя отказаться»
Особенности презентации по телефону
Правила убеждения по телефону
Часто встречающиеся ошибки Работа с возражениями клиента
Что отвечать на стандартные возражения
Последовательность шагов при обработке возражений
Использование методов и приемов преодоления возражений
Завершение разговора. Достижение договоренностей
Когда переходить к завершению разговора
Приемы завершения разговора
Как предложить клиенту встречу
Правила бесконфликтного взаимодействия
Приемы управления своим эмоциональным состоянием
Приемы управления эмоциональным состоянием клиента
Отработка навыка управления сложной ситуацией
Чудеса самомотивации
Отказы: неудача или обратная связь
Как преодолеть внутренний барьер и настроиться на конструктивный диалог с клиентом
Работа с внутренними ресурсами
Как захотеть продавать больше

Скрыть подробности

Контактная информация

Ваше будущее, УЦ
Любовь Попова
lubovpopova@list.ru
Булатова, 101, аудитория 215
:+7 ( показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 4750 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 250 руб. (5%)