Построение системы маркетинга и продаж в сфере дополнительного профессионального образования: Повышение квалификации

1. Рынок образовательных услуг в сегменте дополнительного профессионального образования (ДПО).

• Потребители и заказчики ДПО. Типология потенциальных заказчиков. Анализ их потребностей: современные подходы. Сегментация. Выбор целевых сегментов. Инструменты анализа потребительского запроса.
• Запуск новых образовательных услуг. Источники генерации идей. Идеология быстрого запуска Learn Startup.
• Разработка решений по ассортименту услуг и инструментам по их упаковке, тестированию и анализу обратной связи.

2. Усиление конкурентной позиции.

• Динамика рынка. Оценка конкурентоспособности. Отстройка от конкурентов. Как выделиться в конкурентной среде?
• Правила и законы создания бренда в сфере образования. Символизация ценностей учебного центра в его бренде. Визуализация бренда. Бренд-бук. Кобрендинг.
• Позиционирование организации/проекта/услуги ДПО. Технологии формирования имиджа и управления репутацией. Имидж руководителя.

3. Масштабирование успешной образовательной услуги. Современные технологии продвижения и рекламы услуг ДПО.

• Формирование бюджета продвижения. KPI и показатели.
• Каналы рекламы и продаж.
• Планирование и проведение рекламных кампаний.
• Технологии оценки конверсии и эффективности каналов продвижения в Интернете (контекстная реклама, таргетированная реклама, социальные сети, контекстные медиа).
• Лэндинги и посадочные страницы.
• E-mail маркетинг.
• Продвижение в соцсетях и контентных медиа: SMM-стратегия и тактика.
• Особенности работы по привлечению и удержанию корпоративных клиентов и взаимодействию с ними. Повторные продажи.

4. Управление командой маркетинга и продаж.

• Функционал и ресурсы маркетинговой службы.
• Аутсорсинг. Коммуникации с внутренними (сотрудники) и внешними (клиентами) аудиториями.
• Коммуникации с внутренними (сотрудники) и внешними (клиентами) аудиториями.
• Подбор сотрудников и инструменты управления задачами/мини-проектами. Построение отдела активных продаж с нуля.
• Определение модели и оптимизация структуры продаж. Технологии продаж.
• Разработка плана продаж и методы увеличения продаж.

5. Клиентоориентированность.

• Впечатление как продукт.
• Обратная связь клиентов: сбор, реакция, анализ, обработка. Доработка образовательных продуктов.
• Особенности корпоративных клиентов: центр закупки, демонстрация ценности, сервис и безопасность.
• От разового обучения к постоянному сервису: сервисные продукты, позиционирование, коммуникация с клиентами.

Специальный модуль: презентация опыта ЦНТИ Прогресс по построению и развитию системы продвижения и продаж образовательных услуг.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• комплект информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• ежедневные обеды и кофе-брейки.