Эмоционально-ориентированные продажи: Тренинг

Программа тренинга:

1. Имидж продавца

• Качества успешного продавца. Типы продавцов.
• Как предотвратить «перегорание» на работе.
• Работа с негативными установками, мешающими в работе.
• Повышение личной самооценки и уверенности.
• Эффективные техники управления своими эмоциональными состояниями.
• Стресс-менеджмент: как работать с беспокойством.
• Личные успешные паттерны поведения продавца

2. «Лояльный покупатель»

• Портрет покупателя. Типы клиентов.
• Диагностика эмоционального состояния покупателя.
• Позитивная настройка на покупателя.
• Проблемы , возникающие при общении с покупателем.
• Особенности работы с разными типами клиентов.
• Определение перспективных и платежеспособных клиентов. Лояльный покупатель.
• Установление успешного контакта. Комплименты.
• Навыки быстрого и точного "чтения" эмоциональных сообщений собеседника.
• Выявление потребностей покупателей.

3. Создание уникального предложения

• Формулирование преимуществ товара.
• Перевод преимуществ в характеристики.
• Поиск и создание «Уникальных характеристик».
• Превращение «Уникальных характеристик» в предложение.

4. Эмоционально-ориентированная продажа

• Техника «Эмоционально-ориентированной продажи».
• Развитие обстоятельства клиента до уровня его проблемы.
• Развитие предложения в решение проблемы покупателя.
• Алгоритм работы с возражениями покупателя.
• Эмоциональное управление клиентом для совершения покупки.