Технология продаж: Тренинг

Программа:
Введение в продажи 

• Технология ведения клиента от поиска до поддержки. Как повысить вероятность повторного обращения 
• Технология переговоров о продаже. Цель переговоров. 5 этапов переговоров 
• Практическое задание "Встреча с клиентом" с видеозаписью 

Эффективная подготовка 

• 3 области эффективной подготовки 
• Роль и установки продавца, необходимые для переговоров с клиентом 
• Анализ видео с записью переговоров, обратная связь по работе участников 

Вхождение в контакт 

• Составляющие контакта. Включенность и доверие 
• Способы вхождения в контакт. Вербальные и невербальные приемы 
• Практическое упражнение: вхождение в контакт 

Выяснение информации 

• О чем спрашивать клиента. Типы вопросов по форме, по направленности 
• Выяснение мотивов клиента. Виды потребностей клиента 
• Практическое упражнение: выяснение информации 

Предложение 

• Использование свойств продукта и потребностей клиента для предложения. Язык пользы 
• Способы обоснования цены. Как называть цену, чтобы клиент с ней согласился 
• Практическое упражнение: подготовка предложения на языке пользы 

Договоренность о сделке 

• Переход к закреплению взаимных обязательств. Техники фиксации договоренностей 
• Способы завершения переговоров с клиентом 
• Практическое упражнение: отработка изученных инструментов продаж 

Работа с сопротивлением и возражениями

• Виды сопротивления. Причины возникновения сопротивления. Типичные возражения 
• Преодоление возражений. Техника психологического айкидо 
• Алгоритм работы с возражениями "ППВ". Способы ответа на типичные возражения 
• Практическое упражнение: выбор способа ответа на возражения клиента.