Первый день: Практика досудебного взыскания долгов
Переговорный процесс. Организационные, психологические и переговорные аспекты взыскания долга. Типы должников. Способы и приемы стимулирования исполнения обязательств должниками. Алгоритм проведения переговоров по истребованию долга.
1. Инструментарий кредитора. Особенности применения некоторых инструментов активного воздействия на должника.
2. Должник и третьи лица - типология и особенности воздействия.
3. Информационное воздействие. Методы "Угроз", "Просьб" и "Консультирования" - что и при каких обстоятельствах применять.
4. Жёсткий и мягкий прессинг или "Как достать должника"
5. Правила грамотного ведения баз данных должников в интернете.
6. Профессиональные приёмы формирования писем (разбор примера)
7. Телефонные переговоры. Стандартная не стандартность. План беседы. Коллекторские приёмы. (разбор примеров)
8. Корпоративное коллекторство. Вопросы стратегии формирования и PR-сопровождения взыскания.
9. Визит к должнику - основные секреты.
Второй день: Претензионная и исковая работа – подготовка к принудительному взысканию. Обеспечительные меры. Принудительное взыскание или секреты взаимодействия с судебными приставами. (Тема актуальна в связи с последними изменения законодательства)
Принудительное взыскание долга: общий порядок исполнительного производства, типовая программа организации взыскания. Организация взаимодействия с судебными приставами. Порядок обжалования и оспаривания действий (бездействия) судебных приставов.
1. Подготовка к исполнительному производству
-
Получение и предъявление исполнительного листа
-
Обязательные требования к исполнительному документу
-
Методика предварительного сбора информации о должнике
2. Возбуждение исполнительного производства
-
Заявление о возбуждении исполнительного производства
-
Ходатайства об обеспечительных мерах
-
Стандартный регламент исполнительного производства
3. Построение взаимодействия с судебным приставом – исполнителем
-
Организация содействия исполнительному производству
-
Методы мотивация судебного пристава – исполнителя
-
Процессуальные аспекты взаимодействия с судебным приставом – исполнителем
-
Противодействия манипуляциям со стороны судебного пристава
4. Вспомогательные мероприятия, повышающие эффективность исполнительного производства
-
Вопросы розыска должника и его имущества
-
Порядок оценки и реализация имущества должника
-
Административная и уголовная ответственность должника
5. Алгоритм исполнительного производства
6. Особенности обращения взыскания
-
Наличные и безналичные денежные средства
-
Движимое имущество
-
Дебиторская задолженность
-
Недвижимое имущество и земля
-
Имущество должника, находящееся у других лиц или уже проданное (уступленное) им
7. Обжалование действий судебного пристава – исполнителя
-
Методы воздействия на службу судебных приставов
-
Административное обжалование действий (бездействий) судебного пристава
-
Судебное оспаривание и иное процессуальное участие суда в исполнительном производстве
8. Последствия окончания исполнительного производства с актом о невозможности взыскания
-
Дальнейшие действия с исполнительным документом, долгов и должником
-
Иск к Федеральной службе судебных приставов
