Модуль 1. Риски и угрозы безопасности ТЦ (ТРЦ) и ритейла. Виды рисков и угроз.
Основы разработки режимов безопасности. Расчет возможного ущерба от рисков и угроз.
-
Определение и классификация угроз безопасности коммерческой компании.
-
Основные угрозы внешней среды. Источники внешних угроз, их цели и содержание.
-
Основные угрозы внутренней среды. Источники внутренних угроз, их цели и содержание.
-
Основы организации режимов безопасности на предприятии. Методические рекомендации по разработке "Внутреннего распорядка на объекте". Рекомендации по содержанию "Листа контрольной проверки сотрудников службы безопасности(СБ)".
-
Прогнозирование возможных негативных последствий и ущерба от рисков и угроз.
Содержание угроз и рисков безопасности бизнеса при внутрикорпоративном мошенничестве.
-
Основные причины появления внутрикорпоративного мошенничества.
-
Признаки, способы и механизмы мониторинга, обнаружения нарушений в процессе работы предприятия.
-
Мошенничество персонала на различных стадиях бизнес-процессов.
Модуль 2. Организация работы начальника службы безопасности ТЦ (ТРЦ) и розничного магазина по обеспечению комплексной безопасности:
-
Основные цели, задачи и функции управления безопасностью в бизнесе.
-
Организация процессов противодействия рискам и угрозам.
-
Пути усовершенствования структуры и системы внутриобъектового и пропускного режимов на предприятии и охраняемом объекте.
-
Правовая регламентация безопасности в бизнесе.
-
Разработка документации, которая описывает повседневную работу системы безопасности.
-
Разработка документации, которая описывает порядок действий при возникновении форсмажорных обстоятельств.
-
Разработка документации, которая описывает действия в случае посягательств на ТМЦ.
-
Разрешение конфликтных ситуаций, в том числе с участием персонала и внешних лиц.
Модуль 3. Экономическая безопасность торгового предприятия (ТРЦ).
Организация системы предотвращения потерь. Типовые решения организации системы предотвращения потерь.
-
Варианты организации системы предотвращения потерь (собственная СБ, без собственной СБ, с привлечением стороннего ЧОП).
Методы стимулирования и мотивации сотрудников СБ.
-
Методы стимулирования сотрудников СБ и персонала предприятия на предотвращение потерь.
-
Пример критерий поощрения сотрудников СБ и персонала за результаты в работе по предотвращению потерь.
Планирование работы по предотвращению потерь, анализ и оценка результатов.
Правовое обеспечение деятельности службы безопасности и организация взаимодействия с МВД.
Расчет и расстановка постов охраны.
-
Матрица расчета постов охраны.
Потери при перемещении продукции на торговом предприятии.
-
Предотвращение хищений на различных стадиях движения ТМЦ.
-
Предотвращение хищений в цехах (торговом зале). Защита наиболее рискованных групп ТМЦ.
-
Предотвращение хищений на кассах.
-
Предотвращение мошенничества экспедиторов.
Потери при приеме, хранении, учете на складе. Особенности работы без складского хранения.
-
Возможные недостатки в приеме, хранении и учете ТМЦ. Методы профилактики краж.
-
Минимизация потерь в случае отсутствия складского хранения.
Административно-технические решения по предотвращению потерь.
Организация инвентаризационных мероприятий.
Правовые вопросы задержания, основания для задержания расхитителей и увольнения персонала.
-
Основания для задержания расхитителей с неоплаченными ТМЦ.
-
Документирование правонарушения и передача воров в ОВД.
-
Варианты и порядок восстановления нанесенного ущерба.
-
Основания увольнения недобросовестного персонала.
-
Образцы документов, применяемых для документирования правонарушений на объекте.
Обзор технических средств предотвращения потерь.
-
Система контроля и управления доступом.
-
Системы видеонаблюдения и тенденции их развития.
-
Системы видеоконтроля кассовых операций.
-
Электронные системы защиты от краж.
-
RFID технологии на защите ТМЦ.
-
Системы защиты товаров на стеллажах.
-
Система охранной сигнализации.
-
Система пожарной сигнализации.
-
Интегрированные системы безопасности.
Модуль 4. Кадровая безопасность торгового предприятия, ТЦ(ТРЦ).
Политика управления персоналом. Алгоритм проверки персонала при приеме на работу, в период испытательного срока, в повседневной деятельности.
-
Алгоритм взаимодействия службы управления персоналом, СБ и подразделений на всех этапах управления персоналом.
-
Порядок проверки кандидатов на вакансии и работников в их повседневной деятельности.
-
Возможные последствия при невыполнении процедур управления, направленных на обеспечение кадровой безопасности.
-
Содержание кадровой безопасности.
Организация системы контроля внутреннего распорядка торгового предприятия, ТЦ(ТРЦ).
-
Цели и задачи системы контроля персонала.
-
Способы контроля персонала.
Договор о коллективной и индивидуальной материальной ответственности.
-
Трудовое законодательство о материальной ответственности работников.
-
Особенности применения индивидуальной и коллективной материальной ответственности.
-
Перечень документов, которые должны быть оформлены для введения материальной ответственности.
Организация взаимодействия работников со службой безопасности с целью предотвращения потерь.
Выявление и профилактика рисков, связанных с человеческим фактором.
-
Угрозы компании со стороны «человеческого фактора».
-
Мотивы разглашения информации.
-
Психологические особенности сотрудников, представляющих опасность для компании.
-
Уровни злоупотреблений (хищений) сотрудниками компании.
-
Безопасность кадровой комплектации.
-
Растровые признаки опасности в кадровой работе.
-
Мероприятия, проводимые при приеме на работу новых сотрудников.
-
Мероприятия, проводимые Службой безопасности компании при увольнении сотрудников.
Модуль 5. Физическая безопасность сотрудников ТЦ и покупателей.
Управление системой охраны стационарных объектов.
-
Концепция защиты объекта, внутренние нормативные документы.
-
Организационные и режимные мероприятия.
-
Технические и инженерные средства охраны.
-
Анализ текущего состояния потенциальных угроз. Оптимизация методов защиты в соответствии с финансовыми и временными ограничениями.
-
Качество охранных услуг. Стандарты и регламенты.
-
Особенности физической безопасности объектов ритейла, ТЦ(ТРЦ). Массовые мероприятия.
Модуль 6. Пожарная безопасность торгового предприятия, ТЦ(ТРЦ).
-
Порядок оценки соответствия объекта защиты требованиям Пожарной безопасности.
-
Декларирование пожарной безопасности.
-
Независимая оценка риска (аудит) пожарной безопасности.
-
Требования к параметрам систем пожарной автоматики.
-
Особенности размещения средств пожаротушения. Определение необходимого количества первичных средств пожаротушения.
Что входит в стоимость
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Документ по окончании обучения
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Информация для региональных клиентов
Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
