Управление магазином с интересом и результатом: Тренинг

1. Внешняя среда и современные требования к рознице

• требования со стороны покупателей;
• требования к управляющему магазином (заведующей, директору, менеджеру).

2. Продажи и прибыль

• основные показатели и коэффициенты эффективности ТТ и роль сотрудников магазина в их достижении и росте, ключевые точки контроля;
• пути повышения конкурентноспособности магазина, сети и диагностика текущего состояния;
• планирование продаж в магазине (от плана на год / месяц к плану на смену / день);
• ключевые методы, помогающие выполнять планы по продажам и повышать товарооборот (личные продажи, стимулирование сбыта, рекламные акции, сервис, мерчандайзинг);
• ключевые методы, помогающие увеличить прибыль магазина;
• основные причины неудач управляющего и пути их устранения.

3. Организация внутренних бизнес – процессов магазина

• основные бизнес – процессы и их роль в работе;
• формализация процедур работы персонала и стандартизация деятельности и причины их необходимости;
• справочные пособия для сотрудников;
• планерки, пятиминутки, совещания, мозговые штурмы: роль в работе и правила проведения;
• делегирование линейным сотрудникам «управленческих процедур»;
• графики работы персонала;
• численность сотрудников в магазине.

4. Недостачи и списания

• методы выявления;
• методы предотвращения и предупреждения;
• методы устранения.

5. Контроль работы сотрудников

• правила и принципы эффективного контроля;
• дисциплина: политика и практика;
• контроль стандартов работы магазина – чек – листы или листы оценок;
• правила предоставления обратной связи сотрудникам;
• самоконтроль у линейных сотрудников и заведующей.

6. Мотивация

• материальная и нематериальная мотивация;
• мотивационные и демотивационные факторы;
• как «заставить» их улыбаться?

7. Взаимодействие с сотрудниками

• командная работа;
• управление изменениями;
• работа с манипуляциями, отмазками, отговорками сотрудников и своими собственными.

В подарок после мероприятия каждый получит тематические видеоролики, транслируемые в ходе встречи и которые можно будет использовать при работе с сотрудниками.