Управление ИТ активами. Основы и практики (ITAM Practice): Курсы

Глава 1. Введение:

• Обзор темы курса и программы курса
• Обсуждение основных понятий по управлению ИТ активами;
• Формирование списка вопросов аудитории по управлению ИТ активами

Глава 2. Цели и задачи управления ИТ активами.

• Введение в подход по управление ИТ активами, основные цели подхода.
• Задачи управления активами типа АО (аппаратное обеспечение);
• Задачи управления активами типа ПО (программное обеспечение);
• Задачи управления активами типа Сервис.
• Полезность организации управления ИТ активами
• Обзор предполагаемых результатов и преимуществ организации управления ИТ активами

Глава 3. Жизненный цикл ИТ актива.

• Модель жизненного цикла ИТ актива.

Глава 4. Обзор мировых практик по управлению ИТ активами.

• ITIL;
• ISO20000;
• CobiT;
• IBPL.

Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ активами.

Глава 5. Основные (ключевые) процессные области по управлению ИТ активами:

• Планирование,
• Приобретение,
• Идентификация,
• Складирование,
• Размещение,
• Инсталляция,
• Эксплуатация (IMAC),
• Вывод из эксплуатации,
• Повторное использование,
• Утилизация.

Глава 6. Аспекты управления ИТ активами:

• Ролевая структура при управлении ИТ активами
• Обзор особенностей управления активами АО и ПО.
• Обзор особенностей управления сервисными ИТ активами:
• Обзор политик в управлении ИТ активами
• Значимости и необходимость учета вопросов законодательства.
• Управление контрактами
• Обзор аспектов и средств автоматизации деятельности по управлению ИТ активами:
• Организация взаимодействия с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад…).
• Метрики по процессам/процедурам управления ИТ активами, актуальные для управленческих решений

Глава 7. Управление финансами:

• Построение финансово-ресурсной модели (СФМ).
• Расчет себестоимости;
• Оценка стоимости эксплуатации;
• Методика расчета ТСО по сервисам;
• Методика расчета ROI по сервисам.

Упражнения:

В рамках курса предусмотрен ряд практических упражнений, связанных с практикой решения различных задач по управлению ИТ активами. В рамках упражнений предполагается затронуть следующие вопросы:

• Подготовить первоначальный отчет о стоимости ИТ деятельности;
• Определение жизненного цикла для актива;
• Определение статей затрат, подлежащих контролю;
• Формирование перечня процессов/процедур, требуемых для организации управления ИТ активами, позволяющих обеспечить учет статей затрат на протяжении жизненного цикла, согласованного ранее;
• Построение Сервисно-Финансовой Модели (СФМ) для актива;
• Формирование примеров расчетов:
  
  • Расчет себестоимости сервисов;
  • Оценка стоимости эксплуатации;
  • Методика расчета ТСО по сервисам;
  • Методика расчета ROI по сервисам;

• Сформировать пример метрик по процессам/процедурам управления ИТ активами;

В заключении:

• Выводы.
• Общий анализ выполненных примеров и полученных результатов.
• Анализ возможности ответов на вопросы, перечисленные в начале, по результатам курса.