Brainwashing Customer Journey Map: Курсы

На курсе участники учатся

• проектировать услуги, максимально приближенные к идеальным,
• улучшать продукты, входящие в услуги,
• идентифицировать и тестировать каналы взаимодействия — и все это на примере реально работающего сервиса.

Теоретический минимум

Теории не более 25%, остальное практика. Каждый участник получает буклет с дополнительной информацией, которая понадобится, когда вы окунетесь обратно в свою работу. 

Групповая работа

Создание карты опыта клиенты — это групповой процесс. На тренинге группа разбивается на 4 – 5 подгрупп, каждая из которых работает над отдельной картой. В конце тренинга подгруппы представляют результаты свой работы. 

Онлайн

Вся работа выполняется на досках сервиса Miro в групповом режиме сервиса голосовых конференций Zoom. 

Поддержка после тренинга

После каждого тренинга участники смогут продолжить общение в специальной группе в Telegram, где будут доступны презентации и полезные материалы курса, а также дополнительная информация по теме CJM. 

Подписка на UXPressia

Один из лучших инструментов для быстрого создания карт — сервис UXPressia. Каждый участник получает 3 месяца бесплатного пробного периода.