Переговоры с чиновниками и представителями власти: Тренинг

Особенности иерархии и взаимного подчинения служащих. Способы распознаваний ЛПР и роли остальных переговорщиков. Распознавание стратегий и задач переговорщиков. Повестка дня и план переговоров, разработка сценария. Наблюдение и сбор информации. Специфика вступления в контакт. Способы создания доверительных отношения. Умение располагать. Основные правила симпатии. Выяснение интересов, мотивов и потребностей. Как понять, что им нужно? Специфические мотивы и потребности чиновников и представителей власти. Учет менталитета. Методы подстройки. Умение говорить на языке чиновников. Умение слушать и слышать: что стоит за словами? Правила задавания вопросов. Методы аргументации с учетом личных интересов конкретного человека. Технология просьбы. Как просить, чтобы вам не отказали? Способы влияния и воздействия. Работа с возражениями. Алгоритм и практические методы снятия возражений. Методы снятия сопротивления. Что делать, если вам сказали «нет»: методы работы с отказом. Манипуляционные приемы на переговорах. Навыки противостояния. Давление: психологическое, статусное, позиционное. Умение «уходить из-под давления». Динамическая смена состояний, умение «быть разным», как составляющая успешных переговоров. Умение продолжать эффективно действовать в ситуации промаха. Фактор «спасения лица». Как уйти от конфликта? Основные стратегии взаимодействия. Способы снятия эмоционального напряжения.