Модуль «Коммуникативная компетентность».
Причины проблем в коммуникации. Как достигать понимания: технологии повышения эффективности коммуникации. Концепция эмоционального интеллекта. Техники регуляции эмоционального напряжения. Типы высказываний. План развития коммуникативной компетентности руководителя.
Модуль «Управление изменениями и преодоление сопротивления изменениям».
Понятие изменений в организации. Типы организационных изменений
и модели работы с ними. Модель организационных изменений Курта Левина. Технологии управления организационными изменениями. Причины сопротивления изменениям. Инструменты преодоления сопротивления изменениям и методы их преодоления.
Модуль «Управленческие решения: индивидуально или коллективно?».
Дилемма руководителя: макролидерство или микроменеджмент. Как эффективно делегировать? Базовая модель фасилитации. Навык фасилитации: как вовлекать сотрудников в принятие решений и как проводить результативные совещания. Инструменты эффективности проведения совещаний. Преимущества и недостатки совещаний. Модель принятия решений Врума-Йеттона. Формула оценки эффективности совещаний.
Модуль «Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами».
Управление взаимоотношениями в проектном менеджменте. Модели взаимодействия власти и общества. Уровни общественного участия. Транспарентность в управлении. "Открытое правительство". Краудсорсинг
в управлении: международный и российский опыт. Технологии разработки краудсорсингового проекта.
Модуль «Управление в стиле коучинг».
Коучинг как компетенция руководителя. Наставничество и коучинг: соотношение понятий. Ситуационное руководство - как и с кем работать в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношении к задаче. Связь и отличие коучинга от наставничества, консультирования, терапии - иерархия отношений или равенство? Модель GROW - от хорошего к великому.
Модуль «Личная эффективность руководителя».
Результативность - эффективность - успешность: соотношений понятий. Идеология тайм-менеджмента. Четвертое поколение тайм-менеджмента для руководителя. Модель личной эффективности Стивена Кови. Персональная стратегия жизни. Эмоциональный интеллект и ассертивность - как управлять эмоциями. Базовые права ассертивности личности руководителя.
