Курсы, программы / Госслужба и госзаказ / Государственная служба / Совершенствование работы с обращениями граждан

Совершенствование работы с обращениями граждан: Семинар

	Организатор	Регион	Стоимость


ФИНКОНТ, Учебно-методический центр (6.03)		Москва	9 900 руб. руб. 9,900.00 за 8 ак. часов 1 день

Даты проведения

16.03.2017 - 16.03.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Семинар

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Для государственных и муниципальных служащих, руководителей и специалистов управлений и отделов по работе с обращениями граждан.

Преподаватель

Представители органов федеральной, исполнительной государственной власти.

Анонс программы

На семинаре будут рассмотрены все актуальные вопросы организации работы с обращениями граждан в государственных органах власти. Цели семинара: повышение качества выполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан.

Описание программы

Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в Российской Федерации.
Основные направления работы с обращениями граждан в органах государственной власти.
Обращение граждан как основание для внеплановой проверки. Рассмотрение обращений с выездом на место.
Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
Работа с обращениями граждан в условиях внедрения информационных технологий.
Основные ошибки, допускаемые исполнителями при работе с обращениями граждан.
Основные психологические и морально-этические требования к муниципальным служащим при организации взаимодействия с гражданами на личном приеме.
Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций при работе с обращениями граждан.
Специфика собеседования по жалобам.
Конфликты: профилактика и способы разрешения.

Подробнее о программе

Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в Российской Федерации.
Основные направления работы с обращениями граждан в органах государственной власти.
Обращение граждан как основание для внеплановой проверки. Рассмотрение обращений с выездом на место.
Ответственность должностных лиц за качество работы с обращениями граждан: Федеральный закон № 199-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
Работа с обращениями граждан в условиях внедрения информационных технологий.
Основные ошибки, допускаемые исполнителями при работе с обращениями граждан.
Основные психологические и морально-этические требования к муниципальным служащим при организации взаимодействия с гражданами на личном приеме.
Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций при работе с обращениями граждан.
Специфика собеседования по жалобам.
Конфликты: профилактика и способы разрешения.

Что входит в стоимость:

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения: Сертификат об участии в семинаре.

Информация для региональных клиентов: региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Скрыть подробности

Контактная информация

ФИНКОНТ, Учебно-методический центр
seminar@fcaudit.ru
Бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская.
+7495 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 9405 руб При заявке через сайт скидка 5%


	Есть акция! При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 495 руб. (5%)