1. Правовые и организационные основы предоставления государственных и муниципальных услуг. Понятие, нормативно-правовое регулирование, классификация государственных (муниципальных) функций и услуг. Реинжиниринг и оптимизация государственных (муниципальных) функций и услуг. Административная регламентация предоставления государственных (муниципальных) услуг.
2. Организация предоставления государственных (муниципальных) услуг. Основные модели и опыт организации МФЦ в Российской Федерации и за рубежом. Требования к организации предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ. Межмуниципальное сотрудничество и публично-частное партнерство в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг: зарубежный опыт и российские перспективы.
3. Организация предоставления государственных (муниципальных) услуг в электронном виде. Основные функции и структура электронного правительства (электронного муници-палитета). Этапы формирования системы предоставления электронных государственных (муниципальных) услуг. Универсальные электронные карты как средство идентификации потребителей услуг. Электронные административные регламенты – административные регламенты «третьего» поколения.
4. Финансовое обеспечение предоставления государственных (муниципальных) услуг. Оказание услуг в деятельности бюджетных учреждений нового типа, автономных учрежде-ний. Источники финансирования предоставления государственных (муниципальных) услуг. Случаи и критерии установления платы за предоставление государственных (муниципальных) услуг.
5. Социально-психологические основы работы по предоставлению государственных (муниципальных) услуг.
6. Антикоррупционные технологии в сфере предоставления государственных (муниципальных) услуг.
Обязательна предварительная регистрация слушателей.
