Теория и практика рассмотрения обращений граждан. Применение современных информационных технологий при работе с обращениями граждан: Повышение квалификации

Правовые основы работы с обращениями граждан 

Возникновение и развитие права граждан на обращение в органы государственной власти. Правовое регулирование работы с обращениями граждан в Российской Федерации. Место конституционного права на обращение в системе прав и свобод человека и гражданина. Эволюция права граждан на обращение в органы власти в России и в других странах. Институт права граждан на обращение в органы власти: понятие и принципиальные особенности (публичность), цели и функции.

Информационные технологии в работе с обращениями граждан 

Обеспечение автоматизации процессов обработки обращений граждан с применением современных информационных технологий. Обращения и оказание государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Обращения в форме электронного документа. Обеспечение безопасности и защиты информационных данных.

Организация работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления

Личный прием граждан и порядок его проведения. Подготовка и проведение личного приема граждан. Обращения граждан в системе мер по борьбе с коррупцией. Особенности правового регулирования порядка работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти. Права граждан на безопасность в связи с обращением в органы власти. Ответственность и контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан. Частные практики при рассмотрении отдельных видов обращений граждан.