Менеджер по туризму: Курсы

Если Вы давно мечтали работать в туризме, если вы будущий или настоящий выпускник по профилю и хотели бы получить практические знания от профессионалов и в последующем трудоустроиться, то этот курс разработан для Вас.

Если вы руководитель турфирмы - то вы наверняка сталкивались с проблемой подбора квалифицированных и ответственных менеджеров. Цена даже одной ошибки слишком высока, а новичок совершает их постоянно. Вашим начинающим сотрудникам необходим практический курс.

Курс составлен таким образом, чтобы сотрудники получили те знания и навыки, которые действительно будут нужны в первые месяцы работы в турагентстве. Опыт показывает, что при получении высшего образования по профилю, практической стороне уделяется недостаточно внимания. 

Направленность и особенность курса - страноведение через процесс продажи! 

Вы узнаете:

• основные виды туров, состав турпродукта;
• самые популярные страны и курорты;
• международные термины и понятия, принятые в туризме;
• основы законодательства РФ в туризме;
• основные туроператоры РФ, условия сотрудничества с ними;
• правила бронирования и аннуляции туров;
• условия страхования путешественников.

Вы научитесь: 

• оперативно искать, продавать, бронировать, оплачивать, оформлять тур за рубеж;
• производить аннуляцию тура;
• отвечать на самые часто задаваемые вопросы от клиентов;
• собирать документы на визу, производить выдачу документы для совершения тура;
• объективно анализировать отзывы в интернете;
• предупреждать и разрешать конфликтные ситуации;
• контролировать полетные данные туристов;
• получать обратную связь от клиента.

Организация учебного процесса включает в себя лекционные занятия по Skype, самостоятельная работу, решение кейсов, тренинг продаж. Информационная поддержка после обучения.

Общее количество часов:44, из них 22 часа теоретических, 22 часа практических занятий.

Срок обучения: по мере наборы группы (до 4-х человек) 

Время обучения: утро/вечер 

Автор и тренер программы: Марина Власова - руководитель туристической компании «Марко Поло» (2004 – 2011). 8 911 40 28 216, Skype: lenta2010