У вас уже есть заявка на текущий период.
Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия".
Или создайте заявку на другой период.
Управляющие, pr-менеджеры, hr-менеджеры, менеджеры по маркетингу.
Преподаватель
Константин Харский
Анонс программы
Онлайн консалтинг-курс Константина Харского для тех компаний, которые хотят улучшить свой сервис и уровень клиентоориентированности бизнеса. Курс основан на много летней практике. На многих проекта в банковской сфере, в сфере гостеприимства, в розничном бизнесе.
Видео
Описание программы
Определение понятия термина «Клиентоориентированность».
Кто наш клиент? Кто является тем клиентом, на оценки которого надо обращать первостепенное внимание. .
Исследование клиента.
Точки контакта.
Работа с точками контакта.
Customer Journey.
Природа клиентоориентированности.
Декларация клиентоориентированности.
Воспитание сотрудников.
Четыре метода воспитания.
Обучение персонала.
Вознаграждение персонала.
Chief customer officer.
По одному из определений: клиентоориентированность - это оценка гостем видимой части работы бизнеса.
Повышение уровня клиентоориентированности - это проект.
Определение понятия термина «Клиентоориентированность».
Кто наш клиент? Кто является тем клиентом, на оценки которого надо обращать первостепенное внимание. .
Исследование клиента.
Точки контакта.
Работа с точками контакта.
Customer Journey.
Природа клиентоориентированности.
Декларация клиентоориентированности.
Воспитание сотрудников.
Четыре метода воспитания.
Обучение персонала.
Вознаграждение персонала.
Chief customer officer.
По одному из определений: клиентоориентированность - это оценка гостем видимой части работы бизнеса.
Повышение уровня клиентоориентированности - это проект.