У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
 
Курсы, программы / Туризм и гостиничный бизнес / Гостиничный бизнес / Успешный администратор гостиницы (портье)

Успешный администратор гостиницы (портье): Повышение квалификации

Гостинично-Туристская Ассоциация Гостинично-Туристская Ассоциация (0.04) Рейтинг компании Самара 4 900 руб.

руб. 4,900.00

за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Повышение квалификации
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Администраторы, менеджеры гостиниц, санаториев и баз отдыха.
Преподаватель
Фан-Юнг И.В. - эксперт государственной системы классификации гостиниц, к.пс.н., большой опыт преподавания, опыт работы в гостинице, тренер
Землянская И.В.- эксперт государственной системы классификации, тренер, опыт работы с кадрами в сфере туризма
Анонс программы
В программе обучения: беседа, определяющая уровень знаний и проблем, основы законодательно-правового поля работы администратора, основы поведения при проверках, услуга как продукт и условия её эффективной продажи, профессиональные стандарты работы персонала службы приёма и размещения: стандарт внешнего вида, стандарт поведения, стандарт встречи гостя, стандарт регистрации групп, стандарт работы с очередью у стойки, стандарт продаж по телефону, стандарт решения конфликтных ситуаций и др. Все стандарты и документы остаются на руках слушателя.
Описание программы

1. Основы законодательно-нормативного поля работы админстратора гостиниц и иных средств размещения (3час.)

  • ФЗ, Правила предоставления услуг в РФ, пояснения к Правилам, ГОСТы
  • примеры решения сложных и спорных ситуаций во время предоставления услуг размещения  с рекомендациями
  • как себя вести при проверках

2. Услуга как продукт и условия её эффективной продажи (2час.)

  • Определяется специфика продажи услуги размещения
  • Факторы способствующие продажам услуг

3. Профессиональный стандарт работы персонала стойки (3час.)

  • Профстандарт внешнего вида работника гостиницы.
  • Профстандарт технологии процесса обслуживания. Основные этапы.
  • Стандарт поведения с клиентом и коллегами

4. Формирование лояльности гостей персоналом (2час.)

  • Выделение конкурентных преимуществ данной гостиницы
  • Видение гостя с его мотивацией и потребностями
  • Выстраивание грамотной позиции по отношении к гостям

4. Приёмы повышения ...

Подробнее о программе
Контактная информация
Гостинично-Туристская Ассоциация
Сурайкина Елена Александрвна
gost-tur@list.ru
+7 (9 показать номер
 
Подать заявку
от 4410 руб

При заявке через сайт скидка 10%
Есть акция!
Повышение квалификации по стоимости 4 000 руб./чел. при единовременном обучении группы от 15 человек! Повышение квалификации по стоимости 4 000 руб./чел. членам Гостинично-Туристской Ассоциации!
Участвовать!
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Получи скидкуСкидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 490 руб. (10%)
 
 
Похожие мероприятия
Администратор гостиницы Вечерняя Новосибирск 14 600 руб.

Менеджер по туризму. Организация и управление туристическим бизнесом Очная/дневная, Вечерняя Новокузнецк 11 800 руб.

Эффективное управление бизнесом в сфере гостеприимства Online Pоссия бесплатно
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2024 Edumarket


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию