Раздел 1. Введение
Тема 1.1. Правовые аспекты туристического бизнеса.
Тема 1.2. Договорные отношения участников туристического процесса.
Раздел 2. Организация туристической фирмы
Тема 2.1. Порядок образования туристической фирмы.
Тема 2.2. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
Раздел 3. Особенности управления туристическим бизнесом
Тема 3.1. Перспективы развития туризма.
Тема 3.2. Конкурентоспособность туристической фирмы.
Тема 3.3. Взаимоотношения с клиентом.
Тема 3.4. Качество обслуживания и безопасность услуг.
Раздел 4. Особенности организации тура
Тема 4.1. Виды путешествий в международном туризме.
Тема 4.2. Гостиничный сервис.
Тема 4.3. Организация питания.
Тема 4.4. Транспортное обслуживание туристов.
Тема 4.5. Экскурсионное обслуживание туристов.
Раздел 5. Выбор и особенности предложения туристических программ
Тема 5.1. Особенности продажи экскурсионного тура.
Тема 5.2. Особенности продажи пляжных туров.
Тема 5.3. Особенности продажи лечебных туров.
Тема 5.4. Особенности организации и продажи туров по индивидуальным маршрутам.
Раздел 6. Правила оформления документов и соблюдение законов стран пребывания
Тема 6.1. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев.
Тема 6.2. Паспортно-визовые вопросы.
Раздел 7. Функционал менеджера туристического агентства
Тема 7.1.Функции менеджера туристического агентства.
Тема 7.2.Оформление тура.
Тема 7.3.Документооборот турагентства.
Итоговая форма аттестации – экзамен.
