Менеджер по туризму: Курсы

Расписание занятий

Группа 210 - 20 июня(дневаня группа с 15:00 до 19:00) (ведется запись в эту группу)
Группа 208 - 4 июля (утренняя группа с 10:00 до 14:00) (ведется запись в эту группу)
Группа 209 - 4 июля (вечерняя группа с 18:00 до 21:00, 11 дней) (ведется запись в эту группу)
Группа 212 - Ведется запись в индивидуальные группы занятий по уплотненному графику

График занятий

Если Вы не успеваете к назначенным датам, свяжитесь с нами и мы назначим для Вас гибкий график для возможности подключения к занятиям в основной группе.

Есть возможность составления индивидуального графика занятий.

Для того, чтобы записаться в группу, позвоните нам по телефону. Либо отправьте нам на электронную почту заявку с указанием номера группы, ФИО, номера телефона.

Дополнительно

Для корпоративных клиентов предусмотрена возможность выезда на предприятие преподавателя для проведения учебного процесса по индивидуальному графику и программе (оптимизированной под конкретное предприятие).

Мы помогаем иногородним с проживанием на дни обучения. Мы сотрудничаем с гостиницей домашнего типа, которая может предложить нашим студентам отличные номера для комфортного проживания на все время обучения по отличной цене с большой скидкой.

Программа курса

1-й день: Введение

• Роль туризма в современном мире
• Анализ рынка туристских услуг
• Выездной туризм: основные направления
• Въездной туризм: Екатеринбург туристский
• Внутренний туризм: основные туристические зоны

2-й день: Законодательная база работы туристских компаний

• Законы и постановления правительства в сфере туризма
• Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ с пояснениями
• Основные понятия: турист, турагент, туроператор
• Отношения туроператор - турагент. Ответственность сторон
• Особенности выбора туроператора
• Практическая работа по составлению договоров с туристами

3-й день: Документооборот в туризме

• Договорные отношения в туризме
• Виды договоров
• Существенные условия агентского договора
• Существенные условия договора реализации туристского продукта
• Субагентские договора
• Документооборот в работе менеджера турагенства
• Проведение оплаты турпродукта: наличный, безналичный, отчеты агенства
• Практическая работа по оформлению пакета документов для туриста

4-й день: Подбор и бронирование тура

• Знакомство с туроператорами г. Екатеринбурга, г. Челябинска, г. Москвы.
• Основная терминология в туризме: Классификация отелей и размещений, условные обозначения, виды питания
• Бронирование тура: Правила и способы бронирования
• Подбор тура и бронирование на сайтах туроператоров: Пегас Туристик, Тез тур, Море Трэвел, Корал, НТК-Интурист, Мострэвел, Натали-Турс
• Практическая работа поиск и бронирование тура.

5-й день: Поиск и Бронирование туристских услуг

• Профессиональные поисковые системы: туры ру, тургениус, турбокс. Плюсы и минусы
• Спецпредложения, расчет нестандартного тура
• Аннуляция и перебронирование тура
• Система бронирования отелей
• Авиаперелеты: основные авиакомпании. Регулярные и чартерные рейсы. Авиабилет (электронный, обычный бланк). Обозначения классов в авиабилеты. Дополнительные услуги класса авиаперелета
• Система бронирования авиа - / жд – перевозок
• Практическая работа поиск и бронирование туристских услуг

6-й день: Туристские формальности

• Заграничные паспорта: Виды. Правила получения. Сроки действия
• Визовая поддержка: Визовые, безвизовые страны, страны Шенгенского соглашения. Типы виз. Необходимые документы для получения визы
• Практическая работа оформление документов на заграничный паспорт. Оформление документов на визу. Оформление страхового полиса
• Страхование в туризме: виды страховок, страховые программы
• Таможенные формальности: особенности выезда с территории РФ и въезда на территорию РФ
• Выезд ребенка за границу
• Практическая работа оформление страхового полиса

7-й день: Курортоведение

• Основные страны и направления: летний сезон
• Особенности презентации туристского продукта
• Практическая работа по презентации региона

8-й день: Психология продаж

• Начало работы с туристом: общение по телефону. Как правильно задавать необходимые вопросы
• Приход туриста в офис: правила общения туриста в офисе. Подбор тура
• Конфликты в работе менеджера
• Техника влияния

9-й день: Программные комплексы автоматизации туристского агентства

• Програмные разработчики
• Продукт «Мегатек»
• Продукт «Самософт»
• Продукт «1с»
• Практическая работа с программой «Мастер тур Агент», «Само тур Агент»

10-й день: Заключение

• Тренинг «Супер Менеджер туристского агентства»: Все участники тренинга почувствуют себя в роли менеджера и туриста. Работа с туристом от звонка до выдачи документов.
• Аттестация
• Выдача свидетельств