Договоры в туризме: агентские договоры, договор поручения (визы, билеты), договор на оказание услуг: Семинар

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1. Общие положения о порядке оформления и подписания договора. С какого момента договор считается заключенным? Обязательные (существенные условия договора) в зависимости от вида договора (агентирование, поручение, услуги, комиссия). Возможно ли и в каком порядке удаленное заключение договора - обмен документами для заключения договора по факсу, электронной почте? Подписание договора. Использование факсимиле при подписании договора. Подписание договора представителем. Порядок оформления доверенности. Можно ли и как правильно оформить приказ для подтверждения полномочий на подписание договора? Как проверить полномочия представителя при подписании договора? Применяется ли законодательство о защите прав потребителя к отношениям между юридическими лицами?
2. Виды договоров в туризме. Поручение на оформление визы, билетов. Договор оказания информационных услуг туристу. Договоры с корпоративными клиентами. Схемы работы. Работа по заявке – правильное оформление, как юридически правильно фиксировать условия обслуживания, изменения в заявки для защиты интересов агентства.

3. Агентские договоры с туроператорами. Деятельность агента от своего имени и деятельность агента от имени туроператора – правовые последствия, особенности договорных отношений. Предоставление информации об услугах. Кто несет ответственность за достоверность информации в каталоге? Рекомендации по порядку работы с заявками и подтверждениями оператора. Финансовое обеспечение – правила выплаты страховки. Распределение ответственности перед туристом между туроператором и турагентом за нарушение договора. Рекомендации агентствам по претензионной работе с операторами. Как взаимодействовать с оператором при поступлении различных претензий от туристов в ходе поездки, окончании тура, а также не предоставлении каких-либо услуг с целью уменьшения или устранения ответственности турагентства, привлечения оператора к урегулированию спора. Аннуляции туров туристами. Возврат сумм за авиабилеты (проблема возвратов по чартерам). Влияние условий договора об аннуляциях, ответственности на условия договора с туристом. Если туроператор заключает договор оказания услуг? Особенности правового регулирования. Проблема заключения договора с туристом в таком случаи. Рекомендации. Отчеты агента. Уплата вознаграждения.
4. Общие положения об ответственности за неисполнение обязательств. Что нужно знать менеджеру турфирмы? Понятие неисполнения или ненадлежащего исполнения. Последствия неисполнения – ущерб, неустойка. Всегда ли возникает ущерб и ответственность при неисполнении обязательств. Понятие о форс-мажоре.

Участникам предлагается направить до даты проведения семинара свои вопросы для рассмотрения в ходе круглого стола. Вопросы можно направить по электронной почте на адрес, указанный ниже.

Стоимость участия в семинаре: НДС не облагается, скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%