Успешный руководитель туристического бизнеса: Тренинг

Программа:

1. Особенности ведения туристического бизнеса в нашей стране.
2. Специфика вашего  региона.
3. Бизнес- цели. Постановка целей в туристическом бизнесе.
   • Этапы развития предприятия и связь с наиболее эффективной стратегии на каждом этапе жизненного цикла.
   • Ключевые показатели эффективной работы фирмы. Сбалансированная система показателей.
   • Стратегия – тактика – оперативная деятельность.
4. Финансы.
   • Анализ прибыльности: доход, себестоимость, прибыль. Точка безубыточности.
5. Маркетинг.
   • Уникальное коммерческое предложение.
   • Бизнес-портфель. Специфика ассортиментной линейки.
   • Политика ценообразования.
   • Стратегия продвижения услуг.
   • Формирование имиджа компании.
6. Персонал.
   • Требования к сотруднику, работающему в турбизнесе.
   • Компетентность и компетенции.
   • Создание системы материальной и немонетарной мотивации.
   • Обучение.
   • Сезонный персонал.
   • Стандарты работы. Алгоритм деятельности.
7. Организация процесса управления.
   • Планирование, делегирование, контроль